В книге много конкретных примеров (в основном из сферы розничной торговли) и инструментов, которые предприниматель может сразу применить в своей работе.
Кому читать: потребителям, чтобы не попадаться на «скрытые методы увеличения прибыли», используемые в сфере продаж и услуг, предпринимателям, не обладающим огромными бюджетами для раскрутки своего бизнеса.
Однако, если использовать все предложенные в книге инструменты, то, конечно, можно выиграть в краткосрочной перспективе, но через некоторое время потерять всех клиентов. Мне показалось, что клиент в книге рассматривается с точки зрения дойной коровы, а цель книги — повышение надоев.
Вот несколько названий и описаний приемов из книги Александра Левитаса:
— ловушка ложного выбора
— пригвоздите клиента (клиенту будет психологически тяжелее уйти из ресторана, если...)
— еще один способ изымать у покупателей часть сдачи
— ставка на жадность
— имитация скидок
— как заставить клиентов покупать чаще
— замаскированное повышение цены (это когда вместо литра в упаковку наливают 900 мл молока).
— в результате человек может незаметно для себя, шаг за шагом, потратить вдвое большую сумму, чем собирался
— одна маленькая уловка — взвешивайте на 5-10% больше, клиент врят ли обидится (и заплатит больше)
— срок жизни товара можно сильно укоротить, убедив клиента в том, что его вещь устарела и пора заменить ее на новую
— продавцу гораздо выгоднее, чтобы товар у вас ломался чаще, и вы покупали новый регулярно
В общем, пусть клиент жрет ест больше колбасы, выливает на себя больше шампуня, добавляет в стиральную машину больше порошка, выбрасывает новые вещи, чтобы приобрести более модные...
Быть может, когда нибудь Александр Левитас попадет на прием к врачу, который продаст ему больше дорогих лекарств, поставит больше диагнозов и будет лечить дольше, ориентируясь не на исцеление, а на увеличение прибыли. Потому что когда-то он прочитал его книгу.
Другие отзывы о книге:
http://kustblog.info/?p=18
http://community.livejournal.com/chto_chitat/2853556.html
http://l-vv.livejournal.com/10524.html
Дмитрий
