В 2004 году руководство компании Zappos.com приняло решение о создании книги о корпоративной культуре, авторами которой станут сами сотрудники. Каждый человек, работающий в компании, может рассказать свое видение о том, что из себя представляет корпоративная культура Zappos  и его мысли на этот счет будут обязательно включены в  книгу. В каждом новом издании есть и хорошие и плохие отзывы, так что читатели могут получить объективное представление о культуре Zappos. В результате книга помогла формированию ключевых ценностей корпоративной культуры, обучению и развитию сотрудников и даже стала популярна вне компании.