Эта книга — очередное, восьмое издание одного из самых распространенных пособий по базовому менеджменту.

Благодаря тщательно продуманной структуре текста читатель может не только получить общее представление о принципах и концепциях современного менеджмента, но и закрепить свои знания, выполняя контрольные задания. Кроме того, учебник содержит специальные модули для формирования управленческих навыков.

Как и все предыдущие издания, данное издание обновлено с учетом современных тенденций. Так, в нем обсуждаются такие новые темы, как менеджмент обслуживания потребителей;
организационная культура, основанная на чутком отношении к потребностям клиентов;
структура GLOBE, этическое лидерство, менеджмент социального воздействия;
стратегическое «правило тройки»;
виртуальные, сетевые и модульные организации;
программы признания заслуг работников и многие другие.

Обновлены все примеры из практики. Книга рассчитана на студентов и преподавателей менеджмента, на практикующих менеджеров и читателей, которых интересуют вопросы управления в современной среде.

ISBN: 978-5-8459—0916-9