Разработчик нейросетей OpenAI вновь стал ответчиком в судебном разбирательстве, связанном с обвинениями в неспособности обеспечить безопасность пользователей чат-бота ChatGPT. Иск подан в интересах семьи Элис Карриер, которая ушла из жизни 2 июля 2025 года.
В исковом заявлении утверждается, что в течение нескольких месяцев перед трагедией погибшая обсуждала свои намерения с искусственным интеллектом. По мнению истцов, компания не внедрила необходимые защитные механизмы, которые могли бы прервать диалог или оповестить родственников о критическом состоянии пользователя. Помимо обвинений в халатности, истцы требуют через суд обязать OpenAI внедрить дополнительные инструменты контроля и блокировки опасного контента.
Позиция истцов и история судебных разбирательств
Представители юридической фирмы Susman Godfrey, выступающие на стороне семьи, подчеркивают, что дизайн платформы и алгоритмы работы чат-бота, по их оценке, не оказали должной поддержки пользователю, а в ряде случаев могли способствовать развитию деструктивных мыслей. Истцы настаивают на привлечении компании к ответственности за выбранную стратегию проектирования искусственного интеллекта.
Данный случай дополняет череду юридических претензий к разработчикам нейросетей:
- Ранее OpenAI уже становилась фигурантом дел, где компанию обвиняли в подкреплении бредовых состояний пользователей и предоставлении советов, которые привели к несчастным случаям.
- Аналогичные иски о безопасности чат-ботов были направлены против компаний Character AI и Google с ее сервисом Gemini.
Меры безопасности и критика
В прошлом году компания представила инструменты родительского контроля, а в мае 2025 года добавила функцию, позволяющую чат-боту связаться с доверенным лицом пользователя, если в ходе беседы затрагиваются темы самоубийства. Однако критики отмечают существенные недостатки этих мер:
- Функция уведомлений работает не в автоматическом режиме, а требует предварительного согласия пользователя на использование.
- Инструмент доступен исключительно взрослой аудитории, что, по мнению истцов, не решает проблему обеспечения безопасности несовершеннолетних пользователей.
Для тех, кто находится в тяжелой психологической ситуации или нуждается в поддержке, продолжают функционировать круглосуточные линии психологической помощи, доступные для обращения в любое время суток.
