15 мая 2011 года на нашем сайте появилась статья, подробно рассказывающая о собственном опыте покупки франшизы «Вундеркинд», работы магазина, трудностями, с которыми пришлось столкнуться, и его последующим закрытием… Нет-нет, не подумайте, наша история была настоящей.

Сегодняшняя статья является логическим продолжением той, полуторагодовалой давности, поэтому если Вы ее не читали, то настоятельно рекомендуем начать именно с нее. А теперь скажем о том, почему появилось сегодняшнее продолжение статьи «История покупки франшизы Вундеркинд»:

1. На сайте компании «Вундеркинд» появилась статья с аналогичным нашей названием, что сделано с явным намерением и вводит в заблуждение людей, желающих прочитать именно нашу статью.

2. В тексте интервью имеется информация, которая может ввести в заблуждение потенциальных покупателей о реальных расходах, требующихся для успешного существования магазина игрушек «Вундеркинд» и ожидаемых доходах.

3. Статья на сайте компании представлена в виде интервью с франчайзи Денисом Шабановым, который является либо братом-близнецом Максима Шабанова, директора департамента развития компании «Вундеркинд» (http://www.wkind.ru/contacts), либо, кто знает, несуществующим персонажем... В любом случае объективность данного рассказа – под большим сомнением.

4. Интервью, дающее оценку бизнесу, находится на сайте компании, которая сама же этот бизнес и продает.

Но прежде чем продолжить, хотелось бы сказать пару слов о том, какой эффект наша статья произвела. Во-первых, на нашем сайте появилось множество комментариев людей, подтверждающих, что с большинством проблем, с которыми мы столкнулись, сталкиваются и другие покупатели франшизы «Вундеркинд». Прочитать о них можно в конце статьи. Во-вторых, за это время появилась масса заметок о других франшизах из категории «дешевые», которые предостерегают людей от множества проблем, которые, видимо, слали хроническим заболеванием или, что скорее всего, – моделью для бизнеса дешевых франшиз. Например, вот, вот и много других.

Мы знаем, что наша статья активно обсуждалась в офисе компании «Вундеркинд», знаем также, что очень многие потенциальные покупатели франшизы отказались от покупки. Не знаем, повлияла ли как-то статья на работу компании, но главное, что не претерпело изменений, – это информация о сумме стартового капитала, необходимой для открытия магазина с игрушками «Вундеркинд». Предполагаем, что в связи с этим ничего принципиально нового в работе компании не изменилось, т.к. это главный камень преткновения, который означает фактически следующее: для нормального функционирования магазина вам необходимо удвоить эту сумму, а также сразу предусмотреть, чем вы заполните пустые дыры ассортиментной матрицы. И еще один важный момент, который остался неизменным: фактически для компании «Вундеркинд» вы не франчайзи, а обычный оптовый покупатель развивающих игрушек, поэтому вместе со свободой выбора других поставщиков и оформления магазина какой-либо поддержки головного офиса ожидать не стоит. А если все обстоит таким образом, может быть, стоит задуматься об открытии мультибрендового магазина игрушек? Но вернемся к поводу, который послужил лакмусовой бумажкой для данной статьи, – интервью с Денисом Шабановым. Хотим добавить всего несколько, но весьма увесистых комментариев к нему.

И снова о затратах на открытие новых магазинов и их окупаемость

Денис рассказывает о том, что средняя окупаемость его магазинов составила 3-4 месяца. В таком случае его магазины должны быть супер-прибыльны и приносить 50 000–65 000 руб. /мес. чистой прибыли (заметим: в городе Барнаул с площадью 5 кв.м – именно таким был его первый магазин). По нашим примерным подсчетам (и эти цифры подтверждали сотрудники компании) средняя чистая прибыль успешного московского магазина с площадью 10-15 кв.м составляет 30 000 руб./мес. (!!!???)

Также Денис говорит о том, что свой первый магазин он открывал на последние деньги, но спустя всего 1,5 месяца после открытия первого магазина он открывает второй, а спустя еще 6 месяцев – третий. Даже если допустить, что прибыль магазина составляла фантастические 65 000 руб./мес., то Денису пришлось бы 3 месяца отбивать свои деньги и еще 3 копить на новый магазин, ни тратя при этом ни копейки из этих денег на жизнь. А если учесть, что стоимость аренды у Максима осталась вообще где-то за кадром, то все эти цифры выглядят, мягко говоря, неправдоподобно или тут не обошлась без привлечения дополнительных инвестиций, и это никак не связано с успешностью работы его первого магазина.

Ни в коем случае нельзя открывать магазин на последние деньги по нескольким причинам:

1. При заказе первой партии товара по незнанию вы, скорее всего, согласитесь на стандартную матрицу, которую предложат вам сотрудники офиса, для того чтобы заполнить магазин. В этой первой отгрузке кроется первая и самая большая «подстава»: бОльшая часть позиций, которые вы получите, будет неходовым товаром, от которого склад мечтает избавиться. Ходовые же позиции вы получите по 1-2 штуки (в нашем магазине самые непопулярные пролежали на полках все шесть месяцев вплоть до закрытия магазина). Поэтому в первые же дни после продажи ходовых игрушек можно ожидать, что магазин «встанет» и вам потребуются новый дозаказ, новые деньги на него.

2. Такой маневр придется совершить несколько раз, прежде чем вы поймете, что для того, чтобы реально заполнить магазин нормальным товаром и впрок, вам потребуется не менее 300 000–500 000 руб. Также Вам придется подумать о том, чтобы найти дополнительных поставщиков и расширить товарную матрицу игрушками, которые обязательно будут у вас спрашивать, например, из раздела «творчество». Словом – бегите, занимайте: все только начинается.

3. Ходовой товар на складе всегда в дефиците, поэтому даже если вы нашли деньги, чтобы спасти свой магазин, другие оптовые покупатели игрушек «Вундеркинд» весь ходовой товар уже оплатили впрок для своих магазинов. Поэтому, даже найдя деньги, еще неделю или две вы будете с печалью смотреть на ваш полупустой магазин.

Далее по ходу интервью Денис рассказывает очень интересные вещи о поддержке и развитии бизнеса, мы тут даже приведем его рекомендации по продвижению:

«6. Участие в краевой выставке ярмарке «Человек, Экология, Здоровье» с представлением экологически чистых игрушек для детей.

7. Реклама в интернете (здесь остановлюсь еще подробнее):

А) Участие в проекте Biglion,
Б) Участие в проекте Webgorod,
В) Размещение баннеров на тематических сайтах,
Г) Продвижение через центральный сайт «Вундеркинда» www.wkind.ru,
Д) Продажи через интернет — магазин www.barnaul.wkind.ru , который был нам предоставлен с доменом 3-го уровня вместе с франшизой «Вундеркинд»
Е) через социальные сети.

Были проведены следующие рекламные акции:

1. Реализация конкурса среди покупателей на лучшее фото или видео с игрушкой «Вундеркинд»,
2. Партнерское участие в краевом конкурсе ''Я буду мамой 2010 г.'',
3. Партнерское участие в краевом конкурсе ''Я буду мамой 2011 г.'',
4. Партнерское участие в праздниках детских развивающих центров».

Реклама магазина

Если вы решили открыть свой магазин где-нибудь в глубинке или вы успешный бизнесмен и полностью монополизировали рынок какого-либо города, как Денис, то, допустим, есть смысл тратить на рекламу больше, чем на раздачу листовок по району или небольшие местные рекламные кампании. Но прежде чем критиковать рекомендации, давайте попробуем прикинуть, сколько может стоить та реклама, которую Денис предлагает задействовать при продвижении магазина.

Объем рекламы в интернете, описанный в интервью, с поправкой на город Барнаул и рекламу на непопулярных тематических сайтах тянет на 20 000–30 000 руб. в месяц. В городах-миллионщиках – 30 000–40 000 руб. (размещение рекламы на крупных ресурсах не рассматриваем, т.к. при посещаемости более 5000 человек/день стоимость рекламы составит не менее 30 000 руб. в месяц только на одном таком сайте).

Спонсирование/участие в одном мероприятии городского или краевого масштаба обойдется в сумму не менее чем в 30 000–50 000 руб. либо объем товара, эквивалентный этой сумме. Для понимания: минимальная спонсорская поддержка детского мероприятия «АБВГДейка», проходившего в Крокус-Сити Холл в 2011 г. в Москве, оценивалась в 1 500 000 руб.; установка небольшого стенда и участие в фестивале «Девятый месяц», который проходил в 2011 г. в музее-заповеднике Царицыно – 150 000 руб.; стоимость минимального участия в одном мероприятии, приводящемся детскими центрами «Ого-город» в Москве, – 300 000 руб. и т.д. (указан только порядок цен).

О какой поддержке в таких масштабах может идти речь, когда один магазин в месяц приносит в лучшем случае 30 000 руб./мес.?!

Если у вас один/два/три магазина, то ни в коем случае не стоит тратить больших денег на рекламу!

1. Рекламную поддержку бренда на глобальном уровне должен брать на себя головной офис компании.

2. Стоимость рекламы для данного вида бизнеса, на наш взгляд, не должна превышать 20% от прибыли. Часто во франчайзинговом договоре бюджет, который франчайзи обязуется тратить на маркетинговые активности, оговаривается отдельно и, как правило, составляет не более 10%.

2. Так как франшиза «Вундеркинд» все еще довольно популярный продукт ввиду своей низкой стоимости, то в вашем городе, скорее всего, уже открыты другие вундеркиндовские магазины. При этом любая рекламная кампания – это увеличение ОБЩИХ продаж бренда в городе и лишь небольшое увеличение – конкретно в вашем магазине. Поэтому даже если у вас есть ресурсы, то сумма, инвестированная в такую рекламную кампанию, может быть несоразмерима с тем небольшим количеством покупателей, пришедших к вам в магазин после знакомства с рекламой.

Что еще хотелось бы сказать тем, кто пока в раздумье

1. Запрашивайте достоверную статистику о работе других магазинов для получения возможности оценки будущего развития собственного бизнеса.

2. Выясняйте, при какой стоимости аренды и з/п продавцам, по мнению головного офиса «Вундеркинд», магазин может быть прибыльным. В большинстве случаев магазин не позволит справиться с арендой в крупном торговом центре – это всегда очень тонкий баланс, который может как полностью угробить ваш бизнес в надежде на большую проходимость, так и дать шанс на выживание.

3. Для регионов рекомендованные «Вундеркиндом» цены на многие товары будут слишком высоки, поэтому закладывайте в свой бизнес-план 10-20% на скидки.

4. Если вы думаете о потенциальном расширении данного бизнеса в будущем и именно на теме развивающих игрушек вы решили остановиться, то лучше сразу подумать об открытии мультибрендового магазина, т.к. уже на этапе продумывания этого формата многих ошибок вам удастся избежать.

5. Просите контакты других франчайзи.

Еще одна опасность кроется в психологической особенности этой франшизы и заключается она в том, что многих потенциальных франчайзи подкупает аура развивающих игрушек и благие намерения в помощи развития детей, к тому же многие предприниматели сами являются родителями и проецируют пользу от открытия магазина на своих детей. Им кажется, что такой полезный продукт просто не может не продаваться. Именно эта милая и трогательная специфика отвлекает их от тщательного продумывания своего будущего бизнеса и во многом провоцирует полное доверие головному офису компании «Вундеркинд». Спору нет: игрушки – вещь полезная (о качестве тут промолчим, про него мы уже достаточно сказали в прошлой статье). К сожалению, бизнес-модель самой франшизы не такая «пушистая» и благая, и построена на одном главном принципе – сбыта максимального количества товара с минимальными вложениями в собственную розницу. А когда вы поймете, что даже сильный пинок под мягкое место не придаст магазину нужного ускорения, то в офисе «Вундеркинда» вам ответят примерно так (далее цитата Дениса Шабанова):

«Тут вот, что я скажу все в моих руках, я же предприниматель! Возникла проблема предпринимай, работай, разбирайся, решай, а не болтай! Да, центральный офис, конечно, поможет, но генератор и двигатель моего бизнеса прежде всего я сам! У тебя есть все: торговая марка, брендовый товар, схема продаж и если это не работает, то однозначно виноват ты сам! Короче, не продается — диагноз такой: или ты стоишь в плохом месте или у тебя плохие продавцы либо ты сам, извините за прямоту, дурак, а не бизнесмен!»

Ну, или не ответят ничего вовсе.