Содержание
- 1 Статья обновлена 29.10.2012. Читайте продолжение Франшиза Вундеркинд часть 2. Каждый хочет стать бизнесменом или когда-нибудь думал об этом. Но любое дело – это множество подводных камней, рисков, и даже опытному человеку трудно просчитать и предвидеть все заранее. Именно отсутствие опыта, страх перед неудачей, боязнь, что что-то пойдет не так, а ответов не будет, не позволяет многим решиться на собственное дело.
- 2 Оценка реального объема первоначальных инвестиций
- 3 Поиск места и открытие точки
- 4 Получение первого товара и начало продаж
- 5 Логистика, товар и ассортимент
- 6 Дополнительные каналы, общение с офисом «Вундеркинд»
- 7 Доходы и расходы
- 8 Стимулирование сбыта в магазине Вундеркинд
- 9 Закрытие магазина Вундеркинд
- 10 Итог
Статья обновлена 29.10.2012. Читайте продолжение Франшиза Вундеркинд часть 2.
Каждый хочет стать бизнесменом или когда-нибудь думал об этом. Но любое дело – это множество подводных камней, рисков, и даже опытному человеку трудно просчитать и предвидеть все заранее. Именно отсутствие опыта, страх перед неудачей, боязнь, что что-то пойдет не так, а ответов не будет, не позволяет многим решиться на собственное дело.
Франшиза призвана свести к минимуму все ваши страхи и опасения и дать вам в руки надежные инструменты для открытия собственного бизнеса под крылом раскрученного имени бренда с уже налаженными и проверенными бизнес-процессами и рукой помощи в лице сотрудников компании-франчайзера.
Команда сайта Propr.me решила примерить на себя роль франчайзи и выбрать одно из самых доступных предложений на рынке франшиз – а значит, и самое популярное – с вложениями до 200 000 руб. Эта статья оценивает предложение франшизы глазами человека без большого опыта, на которого и нацелен данный продукт, и не претендует на глубокий анализ бизнес-процессов и ошибок. К концу материала многие из них становятся очевидны.
Из всего многообразия наиболее интересным показалось предложение компании «Вундеркинд», занимающейся разработкой и реализацией развивающих игрушек для детей от 6 месяцев до 7 лет. Заявленную сумму первоначальных инвестиций всего в 80 000 руб., кажется, может позволить себе если не каждый, то каждый второй. Окупаемость – 3-5 месяцев. Предложение доступно и очень интересно. Несмотря на то что рынок детских развивающих игрушек сейчас сильно насыщен, деревянные игрушки и идея «Вундеркинда» – «школы на дому» кажутся интересным и конкурентоспособным предложением для многих родителей. В компании заявляют, что 70% покупок совершают постоянные покупатели. Сайт компании рассказывает более чем о 2000 открытых по всей России магазинов, собственном методическом центре (сеть детских развивающих центров «Сема»), которым была разработана система детского раннего развития «Вундеркинд». Все игрушки компании созданы по этой системе, к каждой игрушке составляется отдельная методическая карта для родителей с указаниями, как правильно построить занятие с ребенком, используя данную игрушку, а также план занятий, в котором указано, при помощи каких дополнительных игрушек развитие ребенка будет происходить наиболее эффективно (читай – как часто родители будут покупать новые игрушки).
И еще важная информация: работает компания со своими франчайзи по обычному договору поставок, что, по сути, снимает какие-либо обязательства с обеих сторон, но есть одна особенность. Каждому франчайзи компания предоставляет скидку 30% от оптовой цены – чтобы ее сохранить, необходимо каждый месяц закупать товар минимум на 15 000 руб., в противном случае она аннулируется.
На первом этапе все кажется надежным и продуманным, невысокий порог вступления в бизнес, быстрая окупаемость, небольшая площадь под магазин (от 8 кв.м для островного формата магазина и от 20 кв.м – для павильонного формата), высокая наценка (в среднем 180%), помощь в обучении персонала. Зацепит многих, продолжаем.
Оценка реального объема первоначальных инвестиций
Буквально после первой же встречи с сотрудниками компании «Вундеркинд» становится понятно, что цифра в 80 000 – лишь завлекалочка. Итак, подсчитываем минимальный объем инвестиций, который вам потребуется для открытия магазина.
- Кассовый аппарат и его постановка на учет – 15 000 руб.
- Мебель для магазина 7-8 кв.м – 30 000 – 35 000 руб.
- Оборудование для магазина (фризы, плакаты и т.д.) – 15 000 руб.
- Закупка первой партии товара – 80 000 руб.
- Открытие магазина (акция, раздача флаеров и проч.) – 5000 руб.
- Плата за аренду (как правило, аренда за месяц плюс депозит в размере одной или двух месячных арендных плат), в нашем случае – 70 000 руб.
- Паушальный взнос – 30 000 руб. (данный пункт появился недавно, на момент открытия нашего магазина паушальный взнос не взимался).
Итого: 245 000 руб.
Это открытие было неприятным и очень сильно испортило первое впечатление. Но трезвомыслящему человеку должно быть понятно, что 80 000 руб. – это слишком маленькая сумма для открытия такого бизнеса, кроме того, мы почти вписывались в наш бюджет в 200 000 руб. (без паушального взноса, которого на тот момент не было) и поэтому решили остановить свой выбор на франшизе «Вундеркинд».
Поиск места и открытие точки
Мы сразу выбрали для себя наиболее дешевый и доступный островной формат и стали искать подходящее место для открытия магазина на юге – юго-западе Москвы. По этому поводу в компании дали следующие рекомендации: небольшие торговые центры с невысокой проходимостью и стоимостью аренды за остров до 25 000 руб. в месяц. В компании считают, что 70% покупок совершается постоянными покупателями, поэтому большая проходимость не требуется. В Южном Бутове у компании «Вундеркинд» есть собственный магазин, он расположен на цокольном этаже торговых помещений в жилом доме, без каких-либо опознавательных знаков с улицы. Мы решили искать место среди более цивилизованных оборудованных торговых центров, проходимость которых будет более очевидной.
Проблемы, с которыми мы столкнулись:
— арендная плата за остров в разы выше рекомендованной «Вундеркиндом» (70 000 за остров в «Золотом Вавилоне», м. Ясенево; 80 000 руб. в месяц за павильон 15 кв.м без отделки в ТЦ «Северное сияние», м. Бульвар Дмитрия Донского; от 45 000 за павильон в центрах «Персей для детей»);
— практически в каждом торговом центре присутствуют магазины с детскими товарами/игрушками крупных розничных сетей, в т.ч. с развивающими;
— не во всех торговых центрах разрешают устанавливать острова с детскими товарами;
— во многих торговых центрах односторонняя связь с арендодателем, поэтому о причине отказа можно только догадываться;
— сотрудники компании «Вундеркинд» отказались выезжать на место для помощи в предварительной оценке возможностей выбранного ТЦ, сославшись на то, что это не входит в их обязанности, а оценка производится по первоначальным данным.
Торговые центры, от которых ответа не поступило либо был получен отказ: ТЦ «Глобал-Сити», ТЦ «Бумеранг», ТЦ «Апельсин», ТЦ «Капитолий», ТЦ «Калужский», ТК «Европейский», ТК «Принц-Плаза», ТК «Вива», ТЦ «Бум», ТЦ «Ашан» (ул. Люблинская), ТК «Пражский пассаж».
Тут хотелось бы чуть задержаться, т.к. система общения некоторых торговых центров со своими арендаторами, пусть и мелкими, заслуживает отдельной статьи. Иногда в очень крупных торговых центрах нет даже человека, который мог бы ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС об аренде. Часто эту функцию выполняют секретари или охранники, которые дают огрызок бумажки с e-mail-ом, зарегистрированном на яндексе со словами: «руководство рассматривает все предложения». Можно сделать определенный вывод о культуре бизнеса в России и отношении торговых центров к своим потенциальным арендаторам. Причем общение с некоторыми управляющими компаниями иногда оставляют еще больший неприятный осадок.
После долгих поисков мы остановились на небольшом торговом центре проходимостью 3000 человек в неделю, рядом с «Макдоналдс», в минуте от выхода из метро и с большим количеством автобусных остановок рядом. Стоимость аренды – 35 000 руб./мес., цокольный этаж, реклама внутри ТЦ – бесплатно, снаружи – оплачивается отдельно, поэтому от нее мы сначала отказались.
Вся мебель, которую использует «Вундеркинд», – икеевская. Ее можно оплатить вместе с товаром и оборудованием либо самостоятельно закупить в Икее, это обойдется немного дешевле. Сотрудники без проблем предоставляют артикулы ко всем необходимым позициям. В описании франшизы компания обещает оказать помощь в подготовке «проекта магазина». Вот как выглядел наш проект.
Схема будущего магазина Вундеркинд
Кроме проекта магазина от «Вундеркинда» вы также получите следующее: схема сборки мебели; матрица выкладки товара; сертификаты соответствия и СЭЗ; план работы, зоны ответственности; портрет продавца; профиль вакансии продавца; должностные инструкции продавца-консультанта; проект трудового договора; договор коллективной материальной ответственности; распоряжение о порядке на рабочем месте; справка кассира-операциониста; бланк инвентаризационной ведомости; график проведения инвентаризации; памятка для проведения инвентаризации в магазинах; табель учета рабочего времени; бланк отчета по продажам; план проведения рекламной компании перед открытием; план проведения акции перед открытием; сценарий проведения праздника на открытие магазина; макеты плакатов, вывесок, каталог игрушек с описанием и еще некоторое количество вспомогательных файлов. Все это в формате .pdf.
Итак, приготовления закончены, все необходимое оплачено, мебель собрана, продавцы в боевой готовности – открываемся!
Получение первого товара и начало продаж
Открытие магазина было запланировано на середину сентября. Несмотря на то что на поставку товара закладывалось 30 дней с момента оплаты, она была задержана и для открытия магазина вовремя пришлось организовать самостоятельную доставку части товара из г. Егорьевска, где находится склад компании.
Но вернемся к матрице товара за 80 000 руб., которая рекомендуется компанией к первой выкладке товара. Проанализировав ее чуть позже, был отмечен сильный перекос в сторону неходового товара. Т.е. практически все ходовые позиции были по одной, неходовые – по 3, 4 и даже 5. А некоторые дублирующие друг друга позиции (например, разного цвета и формы, но одинаковые по сути), на наш взгляд, можно было бы вообще исключить из первоначальной матрицы. Правда, сами сотрудники компании уверяют, что такого понятия, как «ходовой товар» в «Вундеркинде» нет, аргументируя это тем, что основные покупатели – постоянные, а они одни и те же игрушки покупать не будут. Но, видимо, это некий миф в компании «Вундеркинд» для франчайзеров, т.к. на протяжении всего времени торговли совершенно четко прослеживаются ходовые и неходовые позиции, равно как и очень небольшая доля продаж, приходящаяся на постоянных покупателей.
Помимо основного товара в первую закупку было включено огромное количество «мелочевки», которая не была реализована даже спустя шесть месяцев после открытия магазина. Нужно ли говорить, что при таком планировании ходовые позиции раскупаются буквально за несколько дней и уже на следующей неделе вам необходим новый товар? Но тут кроется еще одна неприятность: с учетом того, что доставка займет минимум пять рабочих дней, новый товар придет на полки только спустя еще одну неделю. Ну и, конечно, придется срочно искать очередную сумму на оплату нового заказа.
Логистика, товар и ассортимент
Торговля запущена, продажи едва дотягивают до уровня покрытия необходимых платежей для поддержания магазина. Мы начинаем ближе знакомиться с логистической системой компании «Вундеркинд» и ее сотрудниками, и вот мы уже готовы кое-что об этом рассказать.
Ходовые позиции товара нужно закупать впрок, т.к. поставка товара на склад компании, где осуществляется упаковка и дальнейшее распределение, происходит один раз в месяц и реже. Кроме того, приходилось учитывать, что товар «идет» до точки в среднем две недели (справедливости ради отметим, что сейчас ситуация со временем поставки улучшилась и в среднем занимает до пяти дней, но это не отменяет проблемы задержкой контейнеров и постоянным отсутствием ходовых позиций). Сами вундеркиндовцы рекомендовали на это покупать товар с запасом и хранить его у себя в гараже, дома или еще где-нибудь, параллельно делая еще один заказ, который будет находиться в это время в пути. Язык не поворачивается назвать такой подход деловым, но пришлось именно так и поступать, чтобы не оказаться без товара в первые же месяцы после открытия и уж тем более к Новому году. Забавный момент: когда в очередной раз 28 декабря нам сообщили, что товар задерживается и будет доставлен только в январе, в ответ на наши возмущения сотрудник компании «Вундеркинд» успокаивал, что в праздничные дни товар будет продаваться даже еще лучше, чем перед Новым годом. Видимо, он просто забыл, что игрушки детям в Новый год обычно кладут под елку. В январе магазин, конечно же, показал отрицательный баланс.
Буквально во второй же партии мы выявили несоответствие между заказанным и оплаченным товаром и привезенным по факту. Сумма в товарных накладных при этом меньше на сумму недовезенных позиций. После обнаружения этой «утечки» мы решили проверить предыдущую накладную и в ней бала обнаружена похожая ситуация. После праведного гнева на эту тему в офисе поспешили успокоить, что это «рабочие моменты» и не всегда на складе успевают что-то доупаковать, дособрать или т.д. Мол мы предполагаем, а склад располагает, поэтому к продавцу товар приходит в таком количестве, в каком его отгрузили на складе, а деньги никуда не пропадают, а «остаются у вас на счету» и вы можете их потратить при следующем заказе. Примечательно, что рассказали нам об этом только после того, как мы сами обнаружили несоответствие. Засчитывать разницу за первую партию товара нам не торопились. В последствии все такие «разницы» мы отслеживали самостоятельно и каждый раз просили сотрудников учесть эту сумму при следующем заказе, напоминая номера счетов, накладных и прочего. Счет выставляем на одну сумму, товар приходит на другую. Можно сделать кое-какие выводы. В среднем выполнение заказа составляет 70%.
Еще одна «новогодняя история» случилась, когда на нас обрушилась волна негативных отзывов в связи с недопоставкой товара, т.к. некоторые позиции должны были приехать «под заказ». Помимо отдельновзятых недовольных покупателей одна большая партия количеством в 20 игрушек предназначалась для утренника в детском саду. Мы конечно выкрутились, предложив взамен другие аналогичные позиции и купив за собственные деньги товар в других магазинах, но столь редкие потенциальные постоянные покупатели были отпугнуты навсегда.
Достаточно лишь немного присмотреться, чтобы увидеть, что новых игрушек в ассортименте «Вундеркинда» нет. Многие знакомы с детства либо присутствуют в ассортименте других компаний-производителей. Качество игрушек из основного ассортимента низкое. Наше мнение может быть субъективным, но это подтверждает довольно большое количество возвратов и отзывы покупателей, которые собирали наши продавцы. Качество большей части импульсного товара (мелочевки) вообще на уровне дешевого ширпотреба, который к тому же и не продается. Есть несколько удачных позиций, но в основном большинстве это так. Поэтому еще до Нового года мы решили практически отказаться от этой категории «Вундеркиндовского» товара и заменили другими производителями, но об этом ниже.
Основных позиций у «Вундеркинда» всего порядка 130. После изучения их всех нам показалось, что этого маловато даже для такого небольшого магазина, как у нас, не говоря уже о павильоне. Кроме того, само позиционирование «Вундеркинда» подразумевает наличие товаров для творчества. Но, как ни странно, этому виду товара сначала уделялось мало внимания, а потом он и вовсе исчез из предложения «Вундеркинда». Тем не менее, запросы от покупателей указывали на то, что этот товар в ассортименте просто необходим.
Учитывая все вышесказанное, мы приняли решение самостоятельно расширить ассортимент магазина. Сначала только товаром для творчества марок Crayola, Play Go, Play Doh, Ses, и другими, а затем попробовали добавить качественные деревянные игрушки марок I'm toy и Plan Toys. Но последняя идея оказалась не очень хорошей по нескольким причинам. Во-первых, эти игрушки лучше вообще не ставить рядом и не сравнивать с серией «Вундеркинд» – разница в качестве исполнения слишком бросается в глаза, во-вторых, потому что цена на них получается значительно выше. В результате покупают их хуже, но впечатление от основного товара испорчено. Игрушки для творчества были восприняты покупателями с большим оживлением и продавались лучше основного ассортимента магазина. Примерно за месяц были реализованы абсолютно все позиции из раздела «творчество».
Красивая упаковка, запечатанная в целлофан, очень скоро начинает оборачиваться настоящим адом для продавцов. Ни прочитать методическое указание, ни покрутить-повертеть игрушку, чтобы о ней рассказывать покупателям, нельзя, иначе будет нарушен товарный вид. Конечно, есть каталог, который предоставляется всем франчайзи в электронном виде, но он по многим причинам не является спасением. Покупатели тоже вполне резонно хотели бы товар сначала пощупать руками и только после этого принимать решение. На сертификаты качества редко кто смотрит, люди привыкли больше доверять своим глазам. Выход один – распаковывать ходовой товар за свой счет и принимать возвраты того, что люди не смогли предварительно «потрогать».
И последнее, что хотелось бы сказать об игрушках «Вундеркинд». Ни одна из них не произведена компанией «Вундеркинд». Все делает одна или несколько белорусских компаний. Их большое разнообразие (не в пример «Вундеркинду») можно найти в поисковиках по соответствующему запросу, зачастую даже с теми же названиями, с которыми они продавались в нашем магазине. Т.е. если взглянуть на все это сверху и немного упростить, то бизнес-модель компании «Вундеркинд» сводится к получению, упаковке и распространению товара по точкам. Да, и еще о «собственном методическом центре» компании «Вундеркинд» и «системе раннего детского развития». По воле случая мы встретили в одном из развивающих центров «Сема» человека, который один разработал эту систему и написал все методические указания для игрушек, но это уже из разряда сплетен, поэтому не будем задерживаться на этом месте.
Дополнительные каналы, общение с офисом «Вундеркинд»
Мы очень хотели почувствовать, ощутить на своем магазине силу рекламной поддержки, обещанной «Вундеркиндом» в 2011 году. Однако кроме как из собственного магазина и центрального офиса никакого информационного волнения вокруг бренда «Вундеркинд» мы не дождались. Самое интересное, что даже по запросу «развивающие деревянные игрушки» и другим подобным ни в одном поисковике сайта «Вундеркинда» нет ни на первой, ни даже на второй странице. Действительно, зачем тратить на это деньги, когда есть франчайзи, которые и так сами вкладываются в раскрутку своих магазинов? Гораздо дешевле давать советы.
В ноябре 2010 года на сайте компании появилась возможность для каждого магазина организовать свой собственный интернет-магазин. Система такая: заводишь товар, указываешь цены, принимаешь заказы, развозишь. Подразумевается, что каждый магазин развозит товары по «своему» району. Перед Новым годом, когда наш интернет-магазин был единственным на всю Москву, это было довольно интересно, но после открытия еще нескольких заказы практически перестали поступать. Из отзывов каждого второго покупателя об интернет-магазине можно резюмировать, что он очень неудобен для поиска в нем товара, поэтому многим проще было звонить и делать заказ по телефону. Мы неоднократно передавали в офис эти и другие отзывы, но реакции на них никакой не было.
В процессе работы к нам поступали звонки от других франчайзи, открывших свои магазины, – в основном с запросами по наличию недостающего товара и большим желанием обменяться информацией о работе магазинов. Люди сначала звонили в центральный офис с просьбой помочь найти необходимый товар в других магазинах, однако не получив никакого отклика из центрального офиса, начинали самостоятельно искать контакты владельцев других магазинов. Похоже, в центральном офисе стараются свести к минимуму общение между франчайзи. Поскольку наш телефон был указан в интернет-магазине, звонили нам часто не только владельцы франшизы, но и те, кто только принимал решение о ее покупке.
Однажды мы и сами пытались через офис договориться с другими магазинами сети о партнерской скидке, чтобы не упускать клиентов, но по разнообразным причинам это оказалось невозможно (позже нам все-таки удалось самостоятельно раздобыть несколько телефонов интересующих магазинов, но это было уже не актуально). Здесь, пожалуй, будет уместно упомянуть, что количество магазинов сети едва ли превышает 200 по всей России, или 160, если быть совсем точным, а не 2000, как заявляют в компании. К такому заключению можно прийти и самостоятельно, просто подсчитав количество адресов магазинов в одноименном разделе на сайте wkind.ru.
Доходы и расходы
В среднем ежемесячный доход магазина составлял 100 000 руб. (исключение было только в декабре – 250 000 руб. и январе – 65 000 руб.) Если исходить из средней наценки 180%, то чтобы получить эту сумму, необходимо закупить товара на 35 000 руб., примем это количество за минимально необходимую закупку в месяц.
«Вундеркинд» рекомендует устанавливать заработную плату продавцам в виде оклада 15 000 руб. и 10% от продаж. Однако такая схема невыгодна в месяцы, когда магазин не приносит прибыли.
В наш магазин было принято два продавца, работающих посменно, их зарплата складывалась из расчета 700 руб. в день и 12% от продаж.
Минимальные расходы:
Заработная плата: 37700 (оклад + процент) + 17 719 (налог 47%) = 55 419 руб.
Закупка товара: 35 000 руб.
Налог 6%: 6000 руб.
Аренда: 35 000 руб.
Итого: 131 419 руб.
Дополнительные расходы:
Обслуживание кассового аппарата: 3000 руб. /квартал
Акции: ~5000 руб./мес.
Скидки: ~5000 руб./мес.
Итого: 10 750 руб.
Т.е. в нашем случае – глубокий минус. Если сильно-сильно постараться, можно было бы вывести магазин «в ноль». По нашим расчетам, при условии наличия в магазине полного ассортимента, проведения постоянных рекламных компаний и жесткому следованию всех остальных прописных истин продаж максимальная прибыль одного магазина может составить 25-30 тыс. руб. в месяц. Именно такие данные и подтвердили сами сотрудники компании. Из 160 открытых сегодня магазинов сети прибыль приносит примерно каждый третий, эта информация также подтверждена сотрудниками.
Для ориентира: средний ежедневный доход в будни составлял 3000 – 4000 руб., в выходные 5000 – 8000 руб. (это в лучшем варианте – при наличии ассортимента на полках и хорошей погоды, способствующей прогулкам родителей с детьми). График доходов в первые несколько месяцев приведен ниже.
График доходов франчайзингового магазина "Вундеркинд"
Стимулирование сбыта в магазине Вундеркинд
Сразу после открытия магазина в ближайших окрестностях была распространена одна тысяча листовок на 20%-ную скидку, которые были розданы родителям с детьми (целевой аудитории) прямо в руки. Параллельно расклеивались объявления об открытии магазина по ближайшим жилым домам и доскам объявлений. Из листовок, предоставляющих скидку, в магазин вернулось около 20 шт. Ниже изображение листовки.
Рекламная листовка магазина Вундеркинд
Перед январским затишьем в интернет-магазине мы попробовали установить скидки от 20 до 50% на разные позиции. Эффекта замечено не было.
После Нового года на улице перед торговым центром был установлен 1,5-метровый штендер (до этого рекламы снаружи не было, только большой рекламный щит внутри). Продажи начали немного колебаться, но в пределах привычных дневных скачков, а после снова выровнялись до прежнего уровня.
Рекламный уличный щит магазина "Вундеркинд"
Штендер нам помог чуть позже, когда мы решили опробовать 20%-ную скидку на весь товар, чтобы сообщить об акции и хоть как-то расшевелить покупателей. Вывешивали информацию о скидке на три будних дня с низкими продажами и снимали на выходные. В эти дни было замечено небольшое оживление в продажах.
В последние два дня перед закрытием магазина была установлена скидка 40% на весь товар. Если не считать последних дней декабря, то продажи в эти дни были рекордными – 11 000 и 16 700 руб.
Закрытие магазина Вундеркинд
В первые теплые деньки весны мы ожидали очередную партию товара и наплыва покупателей. Однако «Вундеркинд» задержал поставку более чем на 10 дней. Из-за того, что у нас не было запасов товара «в гараже», то магазин простоял все это время практически без «Вундеркиндовских» игрушек. Немного выручила быстрая работа других поставщиков, но очередного разочарования из-за низких продаж избежать не удалось.
Терпение и деньги на этот эксперимент начинали подходить к концу, поэтому на имя генерального директора было написано письмо с просьбой компенсировать убытки, связанные с задержкой товара. После недельного ожидания реакции один из сотрудников компании сообщил, что генеральный директор лично такие письма не комментирует. Мы набрались терпения и стали снова ждать ответа от сотрудника, уполномоченного это сделать. Наша переписка ниже.
«Уважаемый Антон Валерьевич! Прошу найти способ компенсации убытков, связанных с апрельской недоставкой товара. В период весеннего наплыва покупателей и проведения нами акций по стимулированию продаж (за свой счет) мы вынуждены отправлять реальных покупателей в другие магазины сети «Вундеркинд» из-за отсутствия большинства «ходовых» позиций. Несмотря на то что озвученная дата доставки — 1 апреля, дата реальной поставки до сих пор неизвестна.
Хочу также заметить, что подобная ситуация уже не раз возникала в конце прошлого года, но тогда мне удалось частично компенсировать ошибки вашей логистики за счет покупки бОльшего объема товара, но к сожалению я не могу предвидеть все подобные ситуации и каждый раз решать их за свой счет. Надеюсь на взаимопонимание». 04.04.2011
«Добрый день, Алексей.
От лица компании приношу извинения за несвоевременную отгрузку товара.
Сбой в работе был вызван несвоевременным поступлением на наш склад упаковочного материала нашим поставщиком, необходимого для финальной обработки продаваемого нами Вам товара. Мы ведём активную работу по поиску компаний, готовых удовлетворять наши потребности в данном сырье и надеемся в дальнейшем на его бесперебойные поставки.
Прошу к данной ситуации, приведшей к опозданию поставки товара в ваш адрес, отнестись с пониманием, так же, как и мы со своей стороны ранее отнеслись к вам, предоставив вам отсрочку платежа по задолженности и не лишая оптовой скидки за пробелы по ежемесячному закупу товара, оговорённому в договоре.
Надеюсь на плодотворную работу». 13.04.2011
«Меня не устраивает ни такой ответ, ни такой подход. Прошу подтвердить расторжение договора о поставках и удалить всю соответствующую информацию с вашего сайта. Сотрудничество с компанией ООО «Вундеркинд» мне более не интересно». 13.04.2011
Это было последней ложкой дегтя в нашей бочке дегтя. Подтверждения и вообще никакой реакции на наше последнее письмо от компании «Вундеркинд» не последовало, поэтому мы с тяжестью в груди и чувством невыполненного долга приняли решение закрыть магазин, поставив точку в этом неудавшемся эксперименте. Нет сомнений, что для такого крупного производителя упаковок, как «Вундеркинд», эта потеря едва ли будет заметной, но, возможно, нам будут благодарны люди, которых мы предостерегли.
Может сложиться впечатление, что мы остались неудовлетворены процессом переговоров с сотрудниками компании. Но это не так. Сами сотрудники оказались вполне адекватными людьми, в большинстве своем приятными в общении и отзывчивыми. Мы считаем, что ответственность за весь бардак и непрофессионализм, с которым нам пришлось столкнуться, лежит полностью на плечах руководства компании «Вундеркинд».
Итог
Конечно же, не во всем виноват лишь товар и головной офис. Известно, что продать можно все, что угодно. Возможно также, что для регионов данная франшиза будет более интересна за счет менее требовательных покупателей, низкой конкуренции и арендной платы. Но цена для регионов все же кажется достаточно высокой, и наши наблюдения это подтверждают: многие магазины в других городах продают вундеркиндовский товар дешевле рекомендованных «Вундеркиндом» розничных цен.
Но вот некоторые наши уроки, которые мы вынесли из своего собственного опыта.
Рекламу нужно давать сразу и много, задействуя все возможные ресурсы. Без этого люди будут узнавать о вашем магазине долго и мучительно, такими же темпами будут идти и продажи. Если у вас небольшие бюджеты, то это не ваш вариант – если деньги есть, то тем более незачем на этом экономить.
Перед тем как открывать магазин, пройдитесь по торговому центру в нелюдный будний день и поспрашивайте невзначай продавцов о реальной проходимости. Многие с огромным удовольствием вам расскажут об истинной картине и еще много чего интересного, например, кто был до вас на этом месте, почему закрылся и т.д.
Если бы мы открылись не на цокольном этаже, а на первом, то, скорее всего, наши дела были бы гораздо лучше. Из наблюдений – меньше половины людей доходит до нижнего этажа. Если вы уже приняли решение, то разделите озвученную проходимость ТЦ минимум на два и подумайте, устраивает ли вас это.
Буквально через несколько месяцев после нашего открытия неподалеку открылся «Персей для детей». Безусловно, это повлияло на отток покупателей из нашего магазина, в чем не раз признавались сами покупатели, например: «Мы все в Персее покупаем, но сегодня просто было лень идти» или «У вас сегодня хорошие скидки, поэтому подарок решили сегодня купить у вас». Поэтому внимательно изучайте конкурентов поблизости и думайте заранее, чем вы можете заманить к себе покупателей.
Старайтесь заранее изучить ассортимент для будущего магазина, например в других магазинах сети, задавая вопросы тем же продавцам. Проанализируйте среднерыночные цены на аналогичный товар. Изучите ассортимент конкурентов, чтобы суметь вовремя сориентироваться и не допустить сильного «проседания» продаж.
Лучше открывать сразу несколько магазинов, в этом случае вы страхуете себя от риска получить неприбыльный магазин (из расчета, что каждый третий магазин «Вундеркинд» прибыльный, оптимально открывать три магазина) и получаете взаимозаменяемость товара между магазинами в случае отсутствия необходимых позиций.
Запрашивайте у компаний-франчайзеров бизнес-планы и графики доходов среднестатистического магазина. С ним вы будете знать, что можно «выжать из магазина» или, по крайней мере, к чему стремиться.
Не слушайте того, кто говорит вам, что проходимость не важна.
Это все, что мы хотели рассказать. Пишите отзывы, ваши истории успеха или наоборот, разочарования, это будет полезно многим. А мы пока поищем деньги на новый эксперимент. И помните, франшиза «Вундеркинд» — это вам не игрушки!
Алексей Копыстынский
Обсуждение статьи "Франшиза вундеркинд. История покупки франшизы «Вундеркинд» на форуме.
спасибо за статью! очень вовремя и актуальна!
Добрый день, Анна! Очень интересный материал об этой фирме, и главное, сразу видно что писал человек. Всмысле не какая то SEO-блево...)))))) Хотела спросить, а вы уже работаете с «Вундеркинд» или только планировали, как я?
Ищу общения с живым человеком, который занимается ЭТИМ бищнесом. )) Пишите ребят.
ПС я из Ярославля.
Спасибо! Было полезно почитать!
Очень обидно читать такие отчёты, т. к. падает тень на всё систему франчайзинга у нас в стране. А законодательная база в данном направлении у нас абсолютно не готова к активному развитию.
Очень надеюсь, что данная публикация негативно отразится на компании и продажи игрушек Вундеркинд, о которых шла речь, и они будут вынужденны пересмотреть свой взгляд на ведение франчайзинговой деятельности, естественно в сторону улучшения.
Алексею, если я правильно понял из отчёта, большое спасибо за подробное описАние. Мои пожаления не падать духом и успешного развития в другом, более привлекательном сегменте, с хорошими партнёрами!!
спасибо за интересную статью!!
Не поняла, почему налог 6% (вмененка с 7-ми метров должна быть) и зачем касса?
Сами занимаемся развивающими деревянными игрушками, Вундеркинды открылись в одном из наших ТЦ. Качество, конечно, никакое. Сейчас даже многие отностительно дорогие и хорошие сети ушли в более низкий ценовой сегмент/качество, так что конкуренция в этой теме повысилась. Наши соседи-вундеркинды пока работают, не знаю, насколько их хватит...Франшиза по деревяшке из области фантастики, мы сами импортируем товар, оптом продаем уж сколько лет, свою розничную сеть имеем, но франшизой не собираемся заниматься. Хотя очень многие на выставках просят. Понятно сразу, что не потянут клиенты, зачем их обнадеживать и в итоге подставлять? Это из серии «ты в ответе за тех, кого приручил»...
Привет Тедди! Подскажите пожалуйста, сколько способдна зарабатывать точка по продаже продукции фирмы «Вундеркинд» ( или как посоветуете? Быть может, эффективней будет начать с работы сразу с 2-3 брендами? и возможно ли это...
Спасибо, заранее...
Несложная калькуляция показывает убыток за время продажи игрушек Вундеркинд в 250 000 рублей только оговоренных расходов, и по всей вероятности — не учтено еще достаточно существенная сумма расходов (регистрация компании, бухгалтерия, связь, банковские расходы, з/пл ген.директора и т.д., и т.п., затраты сил и средств на поиск/увольнение сотрудников...). В целом нормально, потери разумные, и во время успели закрыть, потому что падение продаж с мая по сентябрь, когда все в отпусках-дачах, с вероятностью 99% превзошло бы все январские кошмары.
На счет флаеров — 20 из 1000 — достаточно неплохой результат.
На счет торговых центров — да, тут культуры, конечно, нет никакой, но во-первых, с площадями в Москве сейчас вообще беда, даже с офисными, во-вторых — у них таких предложений по 10 в день, ну и в третьих — обороты в сто тысяч в месяц... Ну там ведь тоже люди с калькуляторами сидят, только у них взвешенный взгляд со стороны.
Вундеркинд, как семейный бизнес, когда супруг — гендир/продавец, а супруга — бухгалтер/продавец, и з/пл на сторону не уходит — есть еще смысл какой-то, в надежде выйти на нормальные обороты. А вот владеть и нанимать людей со стороны — тут да, нельзя ни малейшего косяка допускать.
А налог 6% — потому что в Москве вмененка только на рекламу. А не Д-Р — видимо потому, что не хотели заморачиваться с учетом расходов и хотели сэкономить на бухгалтерии, отдав ее на оутсорс.
Я вот одного не пойму. Ну не пошли игрушки Вундеркинд, пойдут другие. Место есть, покупатель приходит. Подать это все красиво — нашли, выбрали и поставили новые игрушки на прилавок.
И, мое личное мнение, 6 месяцев для магазина — маловато, особенно для Вундеркинда. И еще совет: никогда-никогда не доверяйте готовому бизнес-плану от кого-то, всегда надо делать свои расчеты и прикидки.
В статье ведь написано — попробовали другие игрушки/ассортимент и вроде бы — пошло и даже хорошо пошло, ну и послали бы этих вундеркиндов!
Полная смена ассортимента, это конечно первое, о чем мы начали думать, когда начали понимать реальную ситуацию с игрушками Вундрекинд, даже разработали концепцию собственного магазина детских товаров, матрицу товара, отрисовали дизайн, придумали логотип, слоган, рассчитанного не на островной магазин, и, возможно, что мы даже дали бы всему этому жизнь.
Но, во-первых, как я писал, зимой магазин Вундрекинд ушел в сильный минус, который пришлось вытягивать за счет своих денег.
Во-вторых практически невозможно собрать задуманную матрицу товара у одного поставщика, а для того чтобы получить интересные условия закупки, необходимо у каждого поставщика закупать товар на определенную сумму (для примера при закупке на 50 000 руб. мы получали 15-20% скидку от оптовой цены, которая часто ровна или даже выше минимальных розничных цен на аналогичные товары в интернет-магазинах). В этом плане наценка Вундеркинда выглядит гораздо более привлекательнее, даже если отдавать товар с 30% скидкой.
В-третьих, игрушки Вундеркинд имеют довольно большие стандартные, но специфические габариты. И вся выкладка заточена именно под него. Закупая любой другой товар, приходится выкладывать его на отдельные стеллажи, т.к. он часто не вписывается ни в возрастную категорию, ни в формат витрин (банально не удобно выкладывать мелкий товар на глубоких и узких полках, его просто не удобно смотреть). И опять же из-за размеров для того чтобы заполнить все витрины новым товаром, нужно закупить его гораздо больше, чем мы закупали Вундеркиндовских игрушек. Отсюда вытекает, что сами «витрины» по-хорошему нужно менять.
И, наконец, в-четвертых вся напечатанная реклама изображает преимущественно «Вундеркинд».
Итого по вложениям на одни только закупки мы переваливаем за цифру, которую изначально вложили в открытие вундеркиндовского магазина. А если учесть, что висят еще незакрытые долги, то сумма, пусть и не удваивается, но сильно увеличивается. А это уже совсем другая история.
Не клади все яйца в одну корзину, вот и мы решили, взвесив все аргументы, «переключиться».
Спасибо за статью, очень вовремя прочитал, пока ещё не сделал шага вперед
Хотя если исходить из посыла, что 9 из 10-ти открывающихся компаний неприбыльны и закрываются, то может 1 из 3-х для Вундеркинда это неплохой результат?
Если будут вопросы, как можно их Вам задать?
Смотря что за посыл, т.к. направлений бизнеса очень много и у каждого свои риски. Если это общий посыл, то это вилами по воде. На мой взгляд, франшиза должна сводить риски к минимуму. Как по вашему 1 из 3 точек Вундеркинда — это рискованно?:) Пишите на up@propr.me, с удовольствием отвечу.
спасибо, очень поучительно
Да уж! Большое спасибо за столь увлекательное путешествие в страну Вундекркинд)) На след. неделе хотел ехать подписывать договор. Вот теперь не знаю что и делать.
Конечно больше половины успеха зависит от места и в первую очередь проходимости.
Вот сидим с женой теперь и голову ломаем что делать то......
Здравствуйте, Алексей, расскажите, пожалуйста какие товары были «ходовыми» у вас в магазине? Спасибо за интересную статью.
Судя по продажам именно нашего магазина, вот эти позиции можно назвать «ходовыми» (продано больше 15 шт. за время работы магазина):
Достань косточку D
Веселый баскетбол D
Веселый молоточек A
Геометрик на магнитах D
Забиваем шарики A
Коврик музыкальный «ВЕСЁЛАЯ ФЕРМА» A
Конструктор «ПАРОВОЗИК» E
Логические Черепашки «Раз,два,три,четыре.» B
Логический домик с цифрами NEW B
Магнитный лабиринт B
Объемная шнуровка «ФРУКТОВОЕ ДЕРЕВО» B
Поймай Бабочку A
Поймай Божью коровку A
Поймай Рыбку NEW B
Скат для Машинок NEW A
Здравствуйте, Алексей! Скажите, а если заняться франшизой Оранжевый слон, как думаете так же дело пойдет, как Вундеркинд или получше. Скажу сразу, что опыта нет никакого в розничной торговле. Хотелось бы начать с малого, чтоб, так сказать, узнать все с изнанки.
И скажите, есть ли такие услуги оказания помощи в открытии собственного бизнеса? Скажем, по договору на 2 месяца за %-т от выручки (на первое время)?
Здравствуйте, Greta. Мы отказались от упоминания в статье про Вундеркинд франшизы «Оранжевый слон», но на эту тему нам тоже было, что рассказать. Во время наших путешествий по ТЦ мы общались в том числе и с продавцами этой франшизы, а однажды познакомились и с владельцем одной из точек, которой чтобы поддерживать точку на плаву пришлось посменно работать со своим продавцом. Точка находилась в ТЦ «Золотой Вавилон», а плачевная ситуация приходилась на период с нового года по весну. К лету женщина планировала закрыть точку. Аналогичные отзывы мы услышали и от продавцов других точек, расположенных в крупных торговых центрах Москвы.
На сайте biznet.ru одно время очень активно обсуждалась эта франшиза, большинство из отзывов о которой были негативными и насчитывала много страниц. В один момент эта тема почему-то была удалена. Сейчас там по-прежнему, но менее активно ее обсуждают, но и там можно отделив зерна от плевел вычленить правду о реалиях.
По поводу вашего второго вопроса ничего не могу ответить — не интересовался, попробуйте задать его на указанном выше форуме.
Спасибо
Спасибо за Ваш труд и желание поделиться своим опытом. После прочтения статьи про Вундеркинд желание открывать такую точку напрочь пропало:)
Большое спасибо за статью! Очень позновательно, а самое главное вовремя для меня!!))
Статья про Вундеркинд классная!Всё ясно и оправдано!Очень жаль,потраченного вами времени и сил!Спасибо!Хорошо ,что можно поучиться на чужих ошибках...Даже ходовые позиции игрушек Вундеркинд написали!Я хоть и не занимаюсь этой фирмой,но аналогичный товар посмотрю у других компаний!Хочу открыть магазин игрушек!Удачи вам в ДРУГОМ бизнесе!
Находимся в схожей с Алексеем ситуации, «Вундеркинд» — ЗЛО
Большое спасибо за статью, довольно ценная информация,желаю Вам успехов в других проектах.
Алексей, посоветуйте как ликвидировать магазин «Вундеркинд» — это не игрушки, с минимальными потерями, срок аренды 1,5 месяца.
аренда проплачена на 1,5 месяца
Огромное спасибо за отзыв!!!
Завтра утром планировал ехать к ним в офис, но просчитав всё детально закрались сомнения и начал искать отзывы существующих франчайзи.
Тем более на стартовый капитал планировал брать кредит.
Ваша статья не напрасна, уберегли от большой ошибки проблем!
Добрый день, Олег. А вы в каком городе хотели открывать бизнес по франшизе «Вундеркинд»? Я вот тоже прочитала тут ( по Яндексу нашла ), и сомнения вселились в мою голову. А так все сладно они поют, вы видели небось? В презентационных материалах... Вот и не знаю, мож кто откликнется тут, кто франшизу Вундеркинда покупал в Калининграде?
Мария
Был в командировке в Калиниграде, как раз по теме исследований местного рынка игрушек и детского развивающего стаффа, по-моему Вундеркинд там еще не работают. Но вы уточнитие лучше у них на сайте. Они ж как то прислали вам презентационку свою, как я понял.)
Нет, Мария, я из Питера. С чего вы решили это?)
Вот теперь уже, полагаю что советовать франшизу «Вундеркинд» не буду никому. Хотя когда я только узнал об этом, думал ОЗОЛОЧУСЬ как король. Но сейчас уже понимаю, что меня не проведешь. Интернет СИЛА, Он помогает людям обмениваться вот такими вот ценными, ЖИВЫМИ, оригинальными данными и мнениями между собой. И это круто.
Да Олег! И вообще, думаю, их нужно засудить за тупизм.
Менеджер, вот этот, что со мной по телефону говорил — явный дебил. или траву курит... черт его знает.
Да в принципе, если уж так присмотреться... Они там все странноватые.
Имейте ввиду.
Ой ребята, спасибо аленке из 48 дома, что она знала как вас найти — не поверите, мы чуть было не попались на удочку к этим мошенникам ( Вундеркинд ). А ведь, вы знаете, у меня чувство интуиции развито очень хорошо, я когда с вундеркиндом созвванивалась, всмысле с менеджером... но он там тоже «вундеркинд» тот еще... не суть. короче, они мне по телефону ТАКИЕ песни цыганско-бизнесменские пели! вы бы закачались услышав.
У них там видимо новая стратегия, или что тол навроде тоого.
В общшем удачи вам и бережет вас Бог.
Спасибо что уберегли от мошенников.
Прочитала вашу статью и хочу сказать, что полностью согласна! Мы тоже с мужем нае...сь с этой франшизой. Реально работают там ОДНИ КОЗЛЫ. Других слов нет.
ПС у нас все было почти один в один как у вас в статье. Поэтому не уточняю...
fuck ВУНДЕРКИНД
Леора, добрый день. Вы из какого города? Аналогично нае...лась с этой так называемой франшизой и я (Подмосковье)...кстати, что касается франшизы: у нас не франшиза...у нас просто договор поставки.
в нашей стране понятие франшизы законодательно вообще не определено. единственное, что более или менее подходит,это договор торговой концессии, который должен был быть заключен между нами и в-киндом, и договор этот в обязательном порядке регистрируется в патентном бюро
Нам все чаще стали приходить на почту негативные отзывы действующих владельцев данной так называемой «франшизы Вундеркинд». Все они пишут о том, что ситуация, в целом, разворачивается по тому же сценарию, который описали мы в нашей статье с некоторыми новыми нюансами, например, менеджеры компании Вундеркинд могут отгрузить товар без предоставления оптовой скидки!! «Как такое может произойти?», — спросите вы. «Легко», — отвечают нам наши читатели. Вы покупаете партию товара, не доплатив, например, 5000 рублей до той суммы, которая считается минимальной для предоставления оптовой скидки, а узнаете вы об этом только во время отгрузки товара.
В ближайшее время нами будет опубликован материал, который будет основан исключительно на отзывах других людей, купивших франшизу Вундеркинд.
Пожалуйста, присылайте ваши истории сотрудничества с этой компанией, и они обязательно станут достоянием общественности.
Алексей, добрый день! Готова предоставить свои впечатления о работе с в-киндом. опыт сотрудничества чуть более полугода
Ну и говноеды Эти ВУНДЕРчундерКИНДЫ! Они меня тоже нае...ли! Кондомы, одним словом, ниче другого и не скажешь.
В принципе, что писать, инстория с Вундеркиндом таже самая, что и вы описали. Пару раз они мне поставку товара молча просто без скидки привозили, ну и такие всякие пакости по мелочи. Вы бы знали как этот Вундеркинд меня зае... Но слава Богу отделалась в НОЛЬ. 8 месяцев колупалась, пока поняла что это все лохотрон.
Живу в ближайшем подмосковье.
А у вас тут как бы клуб противодействия Вундеркиндам и их тупости?
Тогда я с вами.
Прошла те же круги ада. И как они заливались соловьем при открытии, и как пропали потом после получения денег. В первой партии товара 69% игрушек (по количеству) — это была мелочевка стоимостью меньше 99 рублей и абсолютно не ходовая. И ходовые игрушки прислали по 1-2 штуки, а не ходовые по 5-7 штук. Оборудование задержали на 2 недели, да ещё и прислали бракованное (краска вся потекшая, разводами, упаковочная бумага прилипла, так как видимо не просушили после покраски и сразу упаковали). Позор, а не фирменные стеллажи. И эта ситуация с отправкой товара просто кошмар — вы нам счет оплатите 100%, а мы вам вышлем % на 70, так как пока шла оплата часть игрушек уже разобрали. А потом ещё умудрялись включать в следующий счет свои долги по товару (когда уже отправляли товар). Тоже магазин закрыла, пытаюсь избавиться от игрушек.
Ооо , я смотрю тут обсуждение Вундеркинда просто бурлит! Круто.
Кир, вы знаете ровно такая же ситуация с этим Вундеркиндом. Точно так же суки рекламировали все, типа мы с вами будем миллионерами и т д ... Я работала с ними около года, ушла в глубокий минус. Собственно все почти так же, как в статье на этом сайте рассказано. Молодец парень, что написал это все. Врядли бы кто-нибудь смог так подробно и внятно рассказать о работе с Вундеркинд
Алексей, спасибо вам за статью.Собиралась этим заняться.У меня у 3-го ребёнка тяж.порок сердца постоянно нужны будут деньги .искала в нете идеи бизнеса.франшиза для новичков привлекательна.наткнулась на этого Вундеркинда. И Слва Богу вашу статью увидела. Спасибо!!!
Алексей, благодарю Вас за потраченное время на написание этой статьи, за то скольких людей Вы спасли от проблем. Я думаю, что опыт который Вы получили будет ОЧЕНЬ ценным и для Вас в дальнейшем и для всех кто прочитал ее сейчас.
Что касаемо меня, то вчера специально ездила по адресам магазинов указанных на официальном сайте «Вундеркинда», но никаких магазинов не обнаружила. Выводы делайте сами. Прочитав Вашу статью сегодня, я отказалась от идеи с ними работать.
Алексей! Вам за Ваши труды в написании этой статьи, Воздастся, я в этом уверена
Блиииин, что делать, по любому все франшизы до 250-ти это подобный развод
Если кто-то знает положительный вариант франшизы до 200 000 — 300 000 тысяч рублей, посоветуйте, пожалуйста, я из Иркутска!!!!
я планирую бижутерию кристи купить, кто-нибудь слышал или знает, где можно о ней прочитать, на сайте-то у них все классненько написано)
Блин, да я вот тоже гуглила поэтому поводу, но так никаких мнений и не нашла. Если найдете, киньте сюда хоть ссылочку. А эта статья классная, спасибо парню, что написал.
Я вот тоже чуть не втух с этой франшизой. пришлось экстренно вводить другие развивашки. и ниче вроде из опы потихоньку выбираемся. так что одним вундом не разбогатеешь. а игрушки очень дорогие есть очень много аналогов которые в 2 раза дешевле. и буклет который они вкладывают в каждую игрушки в 80% не нужен никому. Но другой мой товарищ очень хорошо торгует данной маркой(причем стоит не в очень проходном месте. все зависит от контингента. Если народ адекватный то и продажи будут нормальные. Так что кому как можно просто купить франшизу и сесть на опу как это сделал я поначалу. а можно и провести опросы о предпочтениях народа. и ввести доп игрушки по разным ценовым категориям.( как потом мне пришлось сделать) и выйграть. вот только приходится все начинать сначала. Касество у Вуда хорошее по сравнению с другими аналогами, но цена очень высока. я наценку делал разную в итоге пришел к накрутке от 30 до 70% и вроде что то зашевелилось.Вундам надо пересматривать ценовую политику и выходить за счет объема а не суммы. тогда может дела пойдут в гору. а пока это только красивое оформление и рекламн материал. Им бы творчества побольше. детям развитие разностороннее нужно. Надеюсь выберусь из минуса. Удачи всем в Ваших начинаниях.
Я занимаюсь развивающими игрушка ВУНДЕРКИНД. И вот,что я Вам скажу. Если бы я была умнее, то не связывалась бы с подобным видом деятельности, а в особенности с франшизой Вундеркинд. Одни развивайки(любые) с большим трудом вытягивают. Это в лучшем случае. В худшем, долги, кредиты и закрытие. А теперь по существу. Многие игрушки мне нравятся своими задумками. Но цена их завышена. Особенно сейчас, когда как деревянной, так и развивающей игрушки очень много представлено на рынке, стоит снизить цену. У других производителей есть много аналогов по более низкой цене. Очень огорчает и тот факт, что распаковав игрушку, оказывается, что это игрушка купленная в Китае с инструкцией на китайском языке( в частности, замечательная по сути, игра Час пик) Ассортимент игрушек не настолько широк, чтобы вытянуть аренду. налоги и заработать что-то. Для того, чтобы выставить игрушки так, как требует этого компания, нужна очень большая площадь. Упаковки очень большие и занимают очень много места.А это, большая аренда.
Поддержки от компании никакой. Когда заключался договор, на их официальном сайте к каждому городу был прикреплён интернет-магазин, были указаны наши координаты, адрес нашего магазина. Мы рекламировали этот сайт, в надежде на то, что покупатели нашего города будут заказывать и через интернет. Сначала так и было. Но со временем убрали наши контактные данные,оставив только адрес магазина, потом интернет-магазины , и запустили свой. А в мае взяли и сделали скидку 50% в этом самом магазине, тем самым здорово насолив своим франчайзерам. Люди приходили в магазин, смотрели,слушали консультацию, благодарили и уходили... В дальнейшем делали заказ в их интернет-магазине.Посудите сами. В среднем розничная цена игрушки 600-700 руб. Доставка транспортной компанией 300 руб. Купив 2е игрушки, уже экономит 300-350 руб. А нам снижать на 50%, даже на 30% при таком низком обороте- это глубокий минус. Что я и получила в итоге мая. Спасибо франшизе Вундеркинд. Видимо, мы им нужны были больше не для увеличения оборота в розничной торговле, а для раскрутки их интернет-магазина. Подло.
а где же мой комент? Да это все для лохов. Слава богу что я написать решил. отлегло
Добрый день Алексей! А какой у вас был коммент? Что, что-то пропало?
У меня с компанией «Вундеркинд» двух годичный опыт, игрушки по качеству становились все хуже и хуже, при этом все дороже и дороже. Ассортимент очень узкий, творчество они закупили центрумовское, упаковали в свои коробки, оно очень дешовое у произвлдителей и очень не качественное.
У меня все еще не закончилось, по видимому будет суд.
Ситуация следующая. Компания «Вундеркинд» любит выставлять счет на одну сумму, а отправлять игрушек на другую сумму. Таким образом у них передо мной скопился долг 7450,5. После очередной супер длительной отгруски, я все таки решила перестать работать с данной компании и предложила им перечислить деньги мне обратно на расчетный счет. казалась бы что может быть проще, но не тут то было!!! Мне их возвращали 240 ДНЕЙ ЧАСТЯМИ. При этом приходилось постоянно звонить и напоминать себе, потому что как только я забывала об этом вопросе обо тут же забывали и дело переставало двигаться.
Самое забавное, мне отказали в выплате пени, которые предусмотренны договорм 0,1 в день за просрочку отгруски в данном случае на 240 дней.
240*0,1%= 24% — умножем колличество дней на 0,1% пени в день.
7450,5*24%=1788,12 — окончательная сумму по пени, которую компания «ПТК Вундеркинд» отказалась выплачивать. Постыдились бы из за такой мелочи свое имя морать еще больше.
Вот кстати ответ по пеням который прислал менеджер компании Потеха Иван:
Добрый день!
Платеж по Вундеркинду планировался на 6.06., но увы деньги не отправили.
Информацией по поводу даты перечисления я не владею.
А также уведомляю, что пени выплачиваться не будет. Единственный вариант получить Вам пени- подать на компанию Вундеркинд в суд.
Кстати статья которая у них на сайте красуется с счастливым обладетелем франшизы, полная ерунда, это брат начальника отдела развития, его совсем на других условиях отгружают.
Франчайзинговый бизнес – обычный тяжелый труд. Купить франчайзинг и уехать на юга, пожинать лавры, еще не кому не удавалось. Отличие бизнеса начатого самим с нуля и франчайзингового только в том, что вы избегаете начального этапа поиска и изысканий, который очень затратный. Мне очень любопытно, пишущие выше горе бизнесмены, следовали всем инструкциям и установкам предложенным франчайзи? Участие в акциях, обучение, нормированный товарный запас и многое другое. Каждый упущенный пункт – минус к обороту. Набралось таких минусов штук 5 и все бизнесу хана. Поэтому надо сначала проанализировать ошибки, которые допустили сами франшизеры. Хороший пример – у меня сосед по торговому центру купил франшизу «Экспедиции» — продавец приходил на один час в начале рабочего дня и на два часа к концу рабочего дня, а на вопросы хозяина об отсутствии торговли говорил народа нет. Длилось так два месяца, потом нечем стало аренду платить и все закрылись. Самое смешное, наверное сейчас тот горе бизнесмен тоже ругает своих франчайзи на чем свет стоит. Я рассматриваю «Вундеркинд» как еще один бизнес, рядом освободилась подходящая площадь, на этапе переговоров вопросов пока не возникло. Если не получится, присоединюсь к Вам и тоже по брызгаю слюной.
Интересно, какой же у Вас первый вид бизнеса? Работа в компании «Вундеркинд»?! И не Иван ли Ваше имя? Вы слишком осведомлены с точки зрения работника, а не человека, который читал лишь договор и рекламу франшизы.
«Участие в акциях, обучение, нормированный товарный запас...» — это 100% сотрудник компании пишет, а не человек, который реально торговлей занимается!!!)))
Ну удачи распихать неходовку, которой у них на складе скопилось очень много. Которую, впаривают с первой отгруской на открытие.
Я занимаюсь игрушками третий год, зная все косяки компании и зная что продается, а что нет, имею не плохой оборот и два магазина, т.е я не горе бизнесмен. С компанией «Вундеркинд» невозможно зарабатывать по трем простым причинам:
1. идиотская логистика, отгружают очень долго, бывало и три недели. Когда у них на склад приход контейнера либо ревизия, переезд и т.д. чихать они хотели на договорные обязательства. Причем это бывает довольно часто. Для сравнения, другие, причем более крупный компании, отгружают за два три дня.
2. Большая неудобная упаковка, из за этого стоимость доставки возрастает в разы. если стандартно стоимость доставки примерно 5-7% от стоимости товара, то с супер упаковкой до 25%. Игрушку можно смотреть только через полиэтилен, если его открыть упакованные продадутся, а эту скорее всего придется уценят, т. е. опять терять деньги. Если взглянуть на стандартный магазин игрушек, можно обратить внимание, что на один квадратный метр приходится ну как минимум игрушек 40-50 среднего и не большого размера, в случае с «Вундеркиндом» — это всего 12. Что значительно снижает возможность продажи.
3. Крайне маленький ассортимент, и частое отсутствие ходового товара на складе, то что есть у них на сайте практически ни когда нет на складе. Они задолго до реальной приемки начинают продавать контейнер, что крайне не удобно. Часто из за этого застревают деньги.
И вообще мне кажется, что я отвечаю сотруднику компании!!!))) Они часто любят себя на разных ресурсах хвалить...
Странно, а где же мой коммент(((
Ну ладно, напишу еще раз )
Доброго времени суток!
Я хотела сказать огромное спасибо Алексею за такую подробную статью. Не часто удается найти информацию из первых рук, так сказать, изнутри. А для меня, как начинающего предпринимателя она была просто бесценна. И думаю, сэкономила мне кучу нервов.
у меня как у начинающего «чайниковский» вопрос. Если не сложно, не могли бы вы мне подсказать, использовали ли вы какую-нибудь компьютерную программу для учета товара, Не могу определиться. Все они очень дорогие, и не очень простые в использовании. может подскажете что-нибудь.
Не подскажете контакты поставщика Siku в России?
Огромное спасибо что уберегли моего друга от краха в этом направлении. И зря вложенных средств.
спасибо Алексею за прекрасную статью, скажите может кто-нибудь знает о франшизе"Умнёха"? у них тоже развивающие игрушки, и тоже обещают прекрасные продажи!
Продаю комплект оборудования для мини-маркета «Вундеркинд». Магазин закрыли в связи с переездом, продаю не только полки, но и много полезного впридачу. Фото и цена на Авито: www.avito.ru/moskva/oboru...derkind_82047079
Здравствуйте, прочитала я статью и поняла только одно, человек абсолютное не хочет продвигать товар, искать новые решения уже накопившихся проблем, и как-то искать обходные пути!
Я сама уже как год сотрудничаю с данной компанией, и за год у меня не образовалось ни одной жалобы, ни по качеству присылаемого мне товара, ни по срокам поставок, да вообще не по чему!!!
Да, были некоторые сложности при открытии магазина, были и сложности с продавцами. Так как продавцы это главные люди в магазине, и если они не работают по каким либо причинам, приходят новые продавцы! Я меняю их сразу, если даже есть один небольшой косяк с их стороны, зарплату я им плачу всегда во время, иду на уступки, ищу компромисы, и хочу чтоб они работали с полной отдачей.
Да и с открытием магазина сложности были только по моей вине. Если вы взяли на себя такую работу, ответственную, то надо так же отдаваться ей полностью, а не думать, что кто-то придет и что-то сделает.
Рекламы у сделала только раз, повесив баннер, перед въездом на парковку торгового центра, в котором находится магазин! Этого хватило, чтобы мои вложения окупились уже через пол года. Так что, кто как работает, тот так и ест, ни добавить ни убавить!
Сразу видно, что копирайтер пишет.
Не знаю конечно... может быть я реально что-то упустила, но столько не лестных отзывов я еще не встречала не про одну компанию. Если тебя поливают грязью, и плюют в спину, значит ты впереди! — Именно такой вывод я сделала из всего прочитанного... Я сотрудничаю с компанией уже больше года, и открыла уже второй магазин с этой продукцией! Если у кого-то не получается работать в этой сфере, то мой вам совет, ищите другую работу, а лучше сразу идите мыть полы в какой нибудь местной поликлинике, там от вас мозги точно никто не будет требовать, да и свою работу можно выполнять спустив рукава. Если уж человек взялся за такое серьезное дело, то он как минимум на год точно должен забыть об отдыхе и о своих каких то амбициях. Так как это реально очень ответсвенное дело, и если ты его не выполнишь, то виноват в этом будешь только ты, и подставишь ты этим только себя. Я сотрудничаю с \"Вундеркиндом\" уже больше года! Было много трудностей и неудач, непонимания и больших провалов но совместно мы справились со всеми! И я уже наметила планы по открытию еще одного магазина. Так что, если реально хочется что-то делать, надо делать, а не поливать грязью компанию, о которой ты только где-то читал, или что-то слышал.
Еще один отзыва от копирайтера, причем дешёвого.
Спасибо за статью!) И всем отдельное спасибо за отзывы) сегодня с мужем разговаривали о том, чтобы купить у них франшизу... хорошо, что интуиция пока меня не подводит и я решила найти отзывы о Вундеркинде)
Последние положительные отзывы написаны копирайтером, причем дешевым.
Я тоже это заметил, Артем! Ну и что же — пусть! Адекватным людям все равно все понятно и так )
Уже как год занимаюсь франшизой Вундеркинд и у меня все развивается успешно. Я не буду зарекаться, но у меня действительно все окупилось и сейчас я работаю на чистую прибыль. К организации своего бизнеса я подходил ответственно, взвешивал помногу раз свои решения и с выбором торговой площадки и раскруткой своего магазина. Может благодаря моей серьезности все прошло на ура. Мне не нужно даже за помощью обращаться, потому что я сам могу руководить своим делом, а те кто не может этого делать, только и жалуются и все у них виноваты, только не они.
Вот очень интересно, как справляетесь с отсутствием ходовки на складе, узким ассортиментном и большими расходами на доставку из за огромной упаковки? Да и цены, мягко говоря у вундеркинда выше, чем у других оптовых компаний.
Запомните, это вам бизнес, нужно работать, а то многие думают вложу деньги и все сяду и буду деньги считать. Нет нужно много работать и будет вам успех.
Кто знает о франшизе «Умнёха», подскажите, можно ли связываться????? Пожалуйста!!!!!!!!!!!!!
Ольга 42 минуты назад
Я завела себе точку от «Провокации». Уже окупилась и приносит доход. Мы с мужем и сыночком рады idea.gif
provokacia.com/partneram
···
Прочитал статью про «Вундеркинд», после прочитал статью — продолжение — всё верно написано. Компания «Вундеркинд» — это компания «мыльный пузырь» — сама она ничего, подчёркиваю особо, НИЧЕГО!!! не производят. Вся продукция идёт из Китая — качество продукции — в лучшем случае, неплохое, в худшем — весьма посредственное. Подавляющее кол-во игрушек НИЧЕМ не отличаются от продаваемых в других детских магазинах (разве, что в худшую сторону). Специалистов по развитию розничного бизнеса в Вундеркинде нет — есть отдел развития — он же отдел продаж — где работают несколько мальчиков/девочек в возрасте 20-25 лет и основной задачей коих является продажа франшизы лохам с последующей подсадкой их на товар — вот и всё — в рознице они не разбираются. Из всех франшизёров 70-80% отвалиыаются в первые 5-6 месяцев из-за нерентабельности и большими проблемами с поставкой продукции и её качеством, остальные тянут лямку, т.к. потратили много сил, средств и времени на развитие и надеются на лучшие времена. Всего франшизёров, которые действительно получают нормальную прибыль работая по франшизе Вундеркинда — не более 30-35 штук, все остальные в пролёте. Пишу это,т.к. довелось быть сотрудником Вундеркинда — поэтому, знаю как всё обстоит на самом деле. Ни в коем случае не работайте с ними — долгов не оберётесь.
Звоните 89055372071 Наталья я Вам всё расскажу как эта фирма работает и кто такой Шатров А,В,,Зеленцов А.Как эта фирма обманывает людей.
Я действующий пока ещё сотрудник на фирме.Работаю в должности начальника производства и все игрушки проходят через мои руки,такие игрушки страшно давать детям руки.
Скажите, пожалуйста как создать такой же форум-обсуждение по франшизе Стильняшка.Франшиза Вундеркинд, это детский утренник по сравнению со Стильняшкой. При открытии затраты 2 млн, старыми рублями и в подарок получаешь продажи 70 тысяч в месяц при аренде 170 тыс. Хочется людям донести подробности и все трагические моменты которые подстерегают людей при открытии этого магазина, но только появляются отзывы людей (не только мои) тут же все убирается полагаю, за деньги Стильняшек. Сайт франшиза о франшизах был замечен в этом предательстве и другие. Зачем тогда создавать такие сайты, если за деньги все уничтожается, объективности ни какой, все продаются. Хочу собрать всех несчастных пострадавших от этого зла на одном форуме, что бы уберечь людей от страшных ошибок. Будут вопросы звоните 89122452295 Ирина
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА СТАТЬЮ. ОЧЕНЬ ПОДРОБНО И ПОЗНАВАТЕЛЬНО.
To Ирина: думаю, для того, чтобы донести информацию о «Стильняшке» до большого кол-ва людей, напишите об этом на Бизнес-форуме (biznet.ru)
Спасибо Алексей ,за Ваш труд и желание поделиться своим опытом.
После прочтения статьи про Вундеркинд желание открывать такую точку напрочь пропало!
С уважением,
Руслан .
Всем привет, это автор статьи. Спасибо за отзывы, очень рад, что кому-то помог или предостерег. Сайт уже давно мне не принадлежит, но время от времени вспоминаю про этот опыт.
По поводу рекомендации писать о других франшизах на biznet.ru — боюсь, пустая трата времени. Я сам абсолютно никак не заинтересован, просто почитал отзывы там о Вундеркинде и очевидно, что там одни боты, реальные отзывы чистят. Так что могу порекомендовать:
1. Написать развернутый отзыв о другой франшизе и попросить владельца данного сайта разместить статью (убьете сразу нескольких зайцев: и сайту прирост и отзыв ваш будет увековечен и индексируется по данной теме сайт неплохо — увидят многие). Контакты указаны ниже, надеюсь, владелец доступен по этим емэйлам.
2. Искать другие площадки для описания своего опыта, например, в формате ЖЖ
3. Еще есть более крупный сайт по франшизам чем propr.me — franshiza.ru/article/read...upki_vunderkind/ на котором висит данная статья, поэтому могу предположить, что ваши отзывы там тоже будут жить.
4. Можете связаться со мной. Контакты тут не хочу оставлять, но меня легко найти в соц. сетях или через поиск яндекса. Чем смогу — помогу.
Алексей, добрый день!
Спасибо за статью! Столько лет прошло, но до сих пор это актуальный вопрос. Компания «Больше чем игрушки» говорит ли вам о чем то? Неужели это бывший «Вундеркинд»?