SERM — комплекс мероприятий, действие от которых, должно комплексно устранить негативные отзывы о клиенте из памяти поисковика. Search Engine Reputation  Management комплекс вытесняет негативные отзывы и забивает их как можно глубже по сетке выдачи поисковой системы.

Сегодня, вопрос управления собственной репутацией в интернете, один из самых актуальных в области интернет-маркетинга. По статистике около 80% процентов всех интернет пользователей — ищут отзывы о компании, или чем бы то нибыло. Поэтому к интернет-связям с общественностью постепенно приходят все. Так как репутация в бизнеса — это наш основной актив.