Эта книга — методическое руководство по описанию бизнес-процессов.

Она описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления бизнесом на основе бизнес-процессов. В ней собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях.

Приводится много примеров из реального бизнеса. Подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов.

Труд автора уникален в том, что дает читателю методологию линейных алгоритмов бизнес-процессов. Если вы хотите наладить взаимодействие людей посредством бизнес-процессов, используйте только линейные цепочки их действий и шагов.

Хотите запутать своих людей, добавьте в последовательные цепочки побольше ветвлений. Каждое «если» заставит сотрудников остановиться и думать, на кого скинуть ответственность за принимаемое решение, куда свернуть на этом «если».

Она полезна, если Вы интересуетесь темой бизнес-процессов и:

— пытались их описывать, но не нашли простой и понятной методологии;

— описали процессы, но людям непонятно, как по ним работать;

 — внедряли бизнес-процессы, но столкнулись с саботажем команды. Книга предназначена для владельцев и первых лиц компаний, предпринимателей, руководителей разного уровня, специалистов по организационному развитию, маркетологов, а также всех тех, кому интересна тема бизнес-процессов.

ISBN: 978-5-9216—0159-8