В пособии рассматриваются основные категории и понятия в области управления качеством, развитие теории и практики в этой сфере, показатели качества и методы их оценки, проблемы стандартизации, сертификации и метрологического обеспечения качества продукции.

Для лучшего усвоения материала к пособию прилагается практикум на компакт-диске.Для студентов экономических, управленческих специальностей и преподавателей.

ISBN: 978-5-9765—0731-9