По мнению Стивена Кови, автора книги «Семь навыков высокоэффективных людей», «эта книга

— настоящий шедевр;

она написана в лучших традициях классического бестселлера „Переговоры без поражения“.

Фишер и Шапиро убедительно показывают нам как сознательное использование эмоций помогает переговорщикам приходить к взаимовыгодным соглашениями добиваться выдающихся результатов». Эмоции — важная составляющая любого переговорного процесса.

Научитесь их использовать, и они помогут вам добиться того, к чему вы стремитесь. Являясь предложением бестселлера «Переговоры без поражения», книга расскажет вам, как это сделать.

Авторы, руководители Гарвардского переговорного проекта, показывают, как в случае несовпадения точек зрения переговорщиков можно повернуть эмоции в сторону обоюдной выгоды и превратить любые конфликты интересов в новые возможности для всех участников переговоров. Вы узнаете о пяти «основных потребностях», которые движут людьми: оценке, аффилировании, автономии, статусе и роли;
вы научитесь использовать их, чтобы оценить эмоциональное состояние вашего собеседника, задать нужный эмоциональный тон в переговорах и прийти к взаимовыгодному соглашению.

ISBN: 978-5-98124-188-8