Фирменный персонаж бренда ( слово персона произошло от латыни — persona и переводится как личность ) — главное вымышленное лицо компании. Не всегда, но зачастую, он же является частью логотипа бренда. Для потребителя он должен быть: позитивным, запоминающимся, побуждать к появлению доверия, лояльности и уважения к бренду.
Создание фирменного персонажа является одним из самых интересных и креативных направлений в современной рекламе. В процессе производства нового фирменного персонажа креаторы, как правило, стараются выстроить ассоциативные связи с сферой бизнеса компании-заказчика. Поэтому фирменный персонаж — это не всегда именно человек, им может быть и симпатичное мультяшное животное ( пример: бренд производящий детские лекарства), робот ( пример: хостинговая компания ), инопланетянин ( пример: сеть по продажам компьютеров или сотовой техники ). Но главный принцип, которым руководствуются креаторы рекламных агентств при создании фирменного персонажа для любого бренда — это обязательная ассоциативная связь образа фирменного персонажа с продуктом или услугами компании заказчика. Фирменные персонажи брендов всего мира, являются продолжением общей концепции компании.

Цели:
— повышение узнаваемости бренда;
— повышение позитивного отношения к бренду и степени потребительской лояльности;
— использование фирменного персонажа в проведении рекламных и PR-кампаний;
— формирование имиджа организации
— разновидность — «корпоративный герой» ( он может быть так ж и живым человеком, к примеру лучший sales-менеджер компании ) создается специально для обращения руководства компании к сотрудникам, формирования позитивного отношения к бренду в внутренней среде организации.