он думал и был вознагражден идеей
Почему в России не любят маркетологов?
17 июня 2013

Авторская колонка Елены Ивановой.
Тема сегодня: Почему в России не любят маркетологов?

Работаю в русском маркетинге уже 14 лет и прекрасно понимаю, почему нас, маркетологов в России не любят. Я сама периодами готова убить своих коллег. Цель этой статьи – доступным языком объяснить, как НЕ надо делать. И как делают те, кого не любят…

Ситуация номер 1 – или Маркетинг впереди планеты всей.

Приходит маркетолог, менеджер по рекламе, менеджер по маркетингу на новую работу. Обычно первую неделю он начинает заниматься тем, что рассказывает всем, как они неправильно жили до его волшебного, богами ниспосланного, появления.
Полиграфию можно сделать качеством лучше, визитки симпатичнее, рекламу покреативнее, акции поагрессивнее, можно оформить офис, повесить вывески, провести анализ анализа…

СТОП!

Не кажется ли Вам, что это полная фигня? Что такое маркетинг? Маркетинг – это наука о рынке! Да, да, маркетинг – это РЫНОК. То есть: спрос, предложение, производство, продажи, реклама, и многое другое.
Реклама и креатив – это 2,5 % маркетинга.
Человек, который НЕ понимает, как его продукт производят и продают, не имеет никакого морального права говорить, как что-либо должно быть «в идеале». Продавцы не любят маркетолгов потому, что те постоянно придумывают рекламные ходы, не согласованные с ними и не эффективные при продажах.
Производство не любит маркетинг потому, что плановые задачи по запуску новых продуктов просто не выполнимы…

Ситуация номер 2 или Как провалить гениальную акцию?

Живые примеры, лучше всяких слов.

1. Автосалон 2012 года. Один из мировых немецких автомобильных брендов планирует презентацию возобновленной к выпуску новой модели спортивной машины (подсказка читателю: машины – насекомого). Под это дело гениальный маркетинг по всем каналам запускает гениальную рекламу. Очарованная красотой новой машинки, я звоню узнать подробности в официальное представительство, и тут начинаются чудеса. Девушка – секретарь отвечает, что ничего не знает о данной модели. Звоню дилерам – те вообще в шоке от того, что запущена реклама. Звоню еще одним дилерам, они мне говорят – что такой модели НЕ существует. Опустим тот момент, что маркетинг дилера тоже мог бы пошевелиться, увидев рекламу на улицах города.

2. Пример, с которым сталкивались все: приходит СМС или рассылка об акции в любимой сети магазинов. Обрадовавшись – приезжаешь в магазин, а там никто и не в курсе о проводимой акции!

Верхи знают – низам ВСЕ РАВНО.

Ситуация номер 3 или «Я художник, я так вижу»

Очень часто специалисты в сфере рекламы и маркетинга напрочь забывают о том, для кого и ради какой цели работают и начинают мерить все в терминологии «красиво – не красиво». Телефоны на рекламе становятся меньше – зато картинка красивая. И фиг с ним, потребителем, которому просто не видно. Сайты переделывается бесконечно долго, и нет даже 1 странички, чтобы покупателю найти компанию в интернете.

В видео-рекламе появляются образы, отталкивающие потребителя. Явными примерами являются монстры в рекламе жвачки в 2000-х, которые пугали детей, или не удачный Джейсон Стетхем в рекламе моторного масла, хотя для потребителя важно качество масла, а не мачо мен.

Сюда же можно отнести «креативную» расстановку приоритетов, когда в компании нет актуального прайс-листа и презентации для партнеров, а весь маркетинг думает над новым футуристическом редизайне буклета.

Как подружить маркетинг со всеми остальными.

Итак, я думаю, что каждый узнал себя, если когда–либо бывал в подобных ситуациях. Теперь перейдем к рекомендациям.
Как должно быть, чтобы на позиции менеджера по рекламе, менеджера по маркетингу, маркетолога и так далее, быть эффективным и помогать родной организации в достижении финансовых целей, что, в общем-то, и является основной целью бизнеса.

1. Продукт и как его продают.

Вы должны очень четко понимать, как продает Ваш продукт? Прямые продажи? Телефонные? Розница? Дистрибуция?
Все участники продаж должны быть для Вас осязаемыми, вы должны их чувствовать. Отдел продаж, Клиент и все, кто влияет на решение, люди со стороны потребителя должны быть уже частью вас. Нужно понимать, почему покупают тот или иной продукт. Что является факторами для принятия решений?
Более полную информацию, чем продавцы Вам никто не предоставит – так что идите общаться!

2. Продукт и как его производят
Что есть Ваш продукт? Какие преимущества он несет Клиенту? Какую радость дарит? Какие проблемы решает?
Сколько времени нужно для производства, нужно ли его привозить из-за границы под акцию и т.д.
Есть ли ограничения по продаже? Когда продается лучше? Когда хуже? Почему?

3. Информация и как она проникает
Кто является носителем информации о маркетинге, акциях и т.д.?
Нужно понимать всех участников цепочки от рекламного носителя до менеджера
по продажам. От Сайта до секретаря.
Все участники должны быть не просто «уведомлены», они должны быть в курсе и знать, как отвечать на возможные возникшие вопросы Клиента.

4. Конкуренты
За ними нужно следить и понимать, почему они делают или НЕ делают так или иначе. Попытаться залезть им в голову всеми доступными средствами и понять, в чем их можно опередить, а что у них можно украсть.

5. Ура!!!! Ваша любимая – заключительная часть – предложения.

Предлагайте то , что поможет бизнесу быть лучше, в соответствии с целями.

Только поняв бизнес, можно предлагать его улучшить или изменить. И вот здесь идеи и креатив в выбранном направлении, нужном организации только – Welcome.

Вывод:
В крупных международных компаниях этот вопрос уже давно решен. Сотрудники маркетинга от двух недель до трех месяцев проходят стажировки – в продажах, на производстве, принимают участие в розничной торговле. Отличным примером может служить компания Domino’s, в которой прежде чем приступить к работе, Вы изучаете весь фирменный процесс: как готовить пиццу и принимать заказы, как вырабатывается рецептура и множество других даже мелких, но таких важных нюансов рабочего процесса компании, и только потом начинаете менять мир и маркетинг к лучшему.

В российской действительности зачастую на такие эксперименты просто не дают времени. НО! Все зависит только от Вашего желания, проактивности, умения задавать правильные вопросы и серфить интернет. Как правило на изучение основ уходит неделя. Максимум две. И зависит это только от Вас.

Ответьте себе на вопрос – Вы хотите делать свою работу хорошо и правильно, или же хотите, чтобы Вас вместе с Вашими гениальными идеями ненавидели?

Если Вы примите ПРАВИЛЬНОЕ решение, тогда ХВАТИТ СЧИТАТЬ СЕБЯ САМЫМИ УМНЫМИ и добро пожаловать в ЭФФЕКТИВНЫЙ маркетинг.

Автор статьи: Иванова Елена
Преподаватель в МФПА
Консультант по маркетингу
Marketing manager in Domino’s pizza RU

Еще больше интересного на Propr.Me

  1. Alexandr
    11 сентября 2013 в 6:18

    Спасибо, все так... Я думаю, что важная одна из важных причин, почему «русский рынок» не любит «русский маркетинг» — это отсутствие логики. Логика — качественный инструмент маркетинга, созданный специально для того, чтобы отсекать ошибочные убеждения. Редкая компания на Российском Рынке, пользуется логикой, у нас преимущественно «свободные продажи». Купили — свободен! )))) Следующий. )

    Кстати, я рекомендую почитать еще эту статью, она дополнит написанный Еленой, материал:

    gorbunovb2b.ru/raider/

    Спасибо за внимание! )))

    11 сентября 2013 в 13:53

    Спасибо, обязательно прочитаем!) Подписывайтесь на наши новости обязательно!))

  2. Марго
    12 января 2020 в 12:41

    Такое ощущение, что статью писал человек, который вообще о маркетинге толком и не знает... Но зато знает, какие нужно дать советы, чтобы у владельца бизнеса все пошло вперед. Как говорится, лучше бы справились с управлением страной кухарки и водители такси.

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой:

Мы вКонтакте:
Live комменты:

  • Анатолий: Много кто говорит сейчас про филлеры. Но лично я уже давно заказываю филлеры здесь:...
  • Александра: Есть еще отличная компания https://kristinaweb.ru/ , заказывала у них seo продвижение сайта своей школы...
  • Александр: Статья полезная, но цифр мало. А ведь многое зависит и от параметров светодиодной лампы. Для меня был...
  • Марго: Такое ощущение, что статью писал человек, который вообще о маркетинге толком и не знает… Но зато знает,...
  • Ирина: Далеко не каждому человеку удается добиться успеха. Многим не хваетает целеустремленности и силы духа. Нужно...

Присылайте новости: news@propr.me, предложения: info@propr.me

При частичном или полном использовании материалов портала ОБЯЗАТЕЛЬНА активная (открытая к индексации поисковиками) ссылка на www.propr.me как источник!
Яндекс.Метрика