21 марта в Казань с профессиональным семинаром приедет известный маркетолог и бизнес-тренер Игорь Манн. Накануне приезда он поделился своими ожиданиями с порталом ProKazan.ru.

— Вы нередко бываете в Казани. Чем бренд «город Казань» отличается от «бренда» других городов?
— У него есть лицо, он узнаваем и главное — видно, что над имиджем продолжают работать. На мой вгзляд — успешно.

— Существуют универсальные способы повышения продаж. А правда ли, что у нас в Казани есть свои «фишки»  при совершении продаж, а также в отношениях с клиентом — например, традиция выпить чаю с клиентом перед серьезными переговорами?
— Я готов попить чай в любом городе! Здорово, что есть такая «фишка». Обязательно начнем наш семинар с чая.

— Насколько заметны особенности менталитета в отношениях с клиентом?
— Я три года проработал в Австрии, отвечая за маркетинг почти в 60 странах мира — и научился подстраиваться под менталитет собеседников. «Восточный менталитет» мне понятен и близок — это лучше, чем жесткая и категоричная манера переговоров, отношений в некоторых других регионах, города и странах.

— Можно ли раскрутить «провинциальный» бренд до федерального?
— Да. Нужны план, воля, время, команда и ресурсы.

— Эффективный способ выстроить отношения с клиентом — это дорогое удовольствие, или, наоборот, универсальные приемы доступны каждой компании?
— Это необходимо для каждой компании, и это недорого. Нет отношений — нет бизнеса. Если отношения с клиентом слабые, можно быстро потерять бизнес.

Источник ProKazan.ru