На прошлой неделе в фанатском сообществе сериала «Heated Rivalry» произошел серьезный инцидент с участием известной, но неоднозначной фанатки, основательницы группы «Club Chalamet». События развернулись, когда Симона Кромер, ранее известная как создательница фан-аккаунта Тимоти Шаламе «Club Chalamet», находилась в Париже на Неделе моды. По её словам, опубликованным в соцсети X (бывший Twitter), она ждала актера Коннора Сторри возле отеля «Мёрис», одетая в защитную от солнца одежду и маску. В процессе ожидания Кромер подверглась физической и словесной агрессии со стороны другой фанатки, которая, как утверждается, назвала её «сукой» и «сталкером».
Содержание
Развитие конфликта и его освещение
Вторая участница конфликта, пользовательница @mikadontyoudare, отреагировала на сообщение Кромер в X, заявив: «Привет, дорогуша 
Просто не дала тебе наброситься на Коннора и напасть на него, охрана это подтвердит, как и многие фанаты». За этим последовала серия взаимных обвинений в одержимости и преследовании между двумя людьми, часами ожидавшими знаменитого актера, которого они лично не знают, возле отеля.
Инцидент получил широкое освещение в прессе и вызвал волну насмешек. Один из вирусных постов в соцсети гласил: «Создательницу Club Chalamet атакует другой сталкер актера, который знаменит всего семь месяцев, я никогда не смогу по собственной воле покинуть эту платформу».
Однако мало кто обратил внимание на положение самого Сторри, который месяцами находился под пристальным вниманием фанатов, или на участь его пиар-менеджера, которому приходится справляться с последствиями подобных инцидентов. Представители Сторри не ответили на запрос о комментарии.
Пиар в эпоху парасоциальных отношений
По словам Оливии Шалхуп, основательницы и генерального директора пиар-агентства Amethyst Collab, «подобные истории нежелательны для клиентов». Ни Кромер, ни другая участница стычки не ответили на запросы о комментарии. Конфликт у отеля «Мёрис», а также продолжающаяся напряженность внутри фанатского сообщества «Heated Rivalry», поднимает важный вопрос: как рост парасоциальных отношений (односторонних связей, при которых фанаты чувствуют личную привязанность к медийным персонам) влияет на работу пиар-специалистов, учитывая возросшую важность и доступность фанатов для знаменитостей? Несут ли знаменитости ответственность перед своими фандомами, и кто в конечном итоге контролирует их публичный образ — менеджмент или сами фанаты?
С тех времен, когда подростки кричали от восторга на концертах The Beatles, страстные фанаты всегда были неотъемлемой частью шоу-бизнеса. Однако интернет наделил их значительно большей властью. Для знаменитостей большая, преданная фанатская база — это палка о двух концах: источник дохода, но также и серьезная головная боль для них и их команд.
Фандомы как инструмент и риск
В некоторых аспектах онлайн-фандомы стали благом для пиара в целом. Многие фанаты обладают более крупными платформами, чем традиционные журналисты или СМИ, и их публикации почти всегда носят позитивный характер. С учетом этого пиар-специалисты часто обращаются к крупным фан-аккаунтам с эксклюзивными предложениями разместить отрывок из будущего музыкального клипа артиста или пригласить их на специальные мероприятия.
«По опыту Шалхуп, фан-страницы превосходят традиционную прессу по охвату аудитории в разы. Фанаты, по сути, часто выполняют масштабную маркетинговую работу, и важно поощрять тех, кто этим занимается».
Однако знаменитости постоянно балансируют на грани, вознаграждая своих фанатов повышенным доступом, но при этом не переходя черту. «Всегда приходится искать баланс, потому что не хочется оттолкнуть фанатов и получить репутацию грубого или недоброжелательного человека», — говорит Дон Камерлинг, владелица пиар-агентства The Press House. — «Но в то же время фанаты могут быть одержимы. Поэтому необходимо устанавливать границы».
Примеры из практики: Чэппел Роан и риски соцсетей
Несколько опрошенных пиар-специалистов указывают на певицу Чэппел Роан как на пример того, кто плохо справился с этой задачей. Роан столкнулась с критикой, когда в 2024 году заявила, что фанаты заставляют её чувствовать себя «любимой, но небезопасной». Она получила еще больше негативного внимания от фандома в начале 2026 года, когда бразильский футболист Жоржиньо публично обвинил охранника Роан в грубом обращении со своей 11-летней дочерью в отеле Сан-Паулу.
Роан публично извинилась перед фанаткой, а Жоржиньо позже выступил с заявлением, что она не имела отношения к инциденту, так как охранник работал с другим артистом. Но слух о её неблагодарности фанатам уже укоренился.
«Таких ситуаций следует избегать», — подчеркнула Камерлинг. — «Трехдневная новость в медиа-пространстве для пиара — это как три года». Представители Роан не ответили на запрос о комментарии.
Социальные сети упростили прямое общение фанатов со своими кумирами, но также облегчили отслеживание их местоположения в реальной жизни, что создает серьезный риск для безопасности. «Пиар-специалисты почти стали выполнять функции службы безопасности, что порой пугает», — отметила Шалхуп. Она привела пример, когда ей пришлось просить артиста удалить публикацию, случайно раскрывающую её местоположение на одном из углов улиц Нью-Йорка. «Приходится контролировать абсолютно каждую их публикацию».
Когда Камерлинг управляла «TikTok-домом» Sway House в Лос-Анджелесе, где проживали инфлюенсеры Джош Ричардс и Брайс Холл, нередко они публиковали видео в TikTok из публичных мест, и фанаты появлялись там уже через несколько минут. «Сотни подростков тут же собирались, говоря: 'О боже, такой-то на углу Сансет!'» — вспоминает она. — «Это было поразительно».
Социальные сети также превратили связи с общественностью в круглосуточную работу. Все опрошенные пиар-специалисты подтвердили, что тщательно отслеживают высказывания фанатов о своих клиентах. «Постоянно отслеживаются комментарии в TikTok*, на Reddit, в Instagram*», — заявил Эдди Табакман, специалист по коммуникациям, управляющий брендом Eddie the Media Trainer.
Когда фандом оборачивается против
Однако высоко вовлеченный фандом может быстро превратиться в пиар-кошмар, если он решит обернуться против знаменитости. Эшли Стоуни, вице-президент по связям с общественностью в Curley Company, рассказала, что её команда однажды работала с инфлюенсером, продвигавшей здоровый образ жизни, которая вступила в партнерство с производителем яблочного пюре. Её фанаты буквально заполонили комментарии, возмущаясь сотрудничеством с продуктом, который они считали нездоровым и противоречащим её бренду.
Команда была шокирована, но, по словам Стоуни, «пришлось учитывать мнение фанатов и проявлять гибкость». Они опубликовали новый рецепт, где продукт был представлен менее заметно, что успокоило подписчиков инфлюенсера.
Существует также вероятность того, что сам фандом может стать рассадником буллинга или домогательств. Большинство опрошенных пиар-специалистов сообщили изданию «WIRED», что знаменитостям не следует комментировать такое поведение, если оно не достигает определенного порога, например, угроз насилия. Но есть исключения, например, использование фанатами расистских или оскорбительных выражений, как уточнила Шалхуп. «Пиар-специалисты несут ответственность за то, чтобы консультировать клиентов, когда следует делать заявления. Невозможно контролировать слова фанатов, но всегда можно контролировать свои собственные», — заявила она.
В случае с фандомом «Heated Rivalry», который был осажден токсичным поведением, когда фанаты разделились на фракции, актеры Франсуа Арно и Хадсон Уильямс опубликовали заявление в своих Instagram*-историях в марте прошлого года, осуждая такое поведение: «Не называйте себя фанатами, если вы распространяете расистские/гомофобные/бифобичные/женоненавистнические/эйблистские/парасоциальные/фанатичные комментарии любого рода. Никому из нас не нужна ваша ненавистная 'любовь'», — говорилось в заявлении.
Сторри публично не комментировал предполагаемую насильственную стычку с участием «Club Chalamet». «Нет никакой выгоды в его комментарии», — отметил Табакман. — «Это лишь свяжет его с людьми, которые ведут себя неподобающе».
Общий вывод, кажется, очевиден: «Фандом — это прекрасно и является огромным преимуществом, но если им не управлять должным образом, он может навредить», — подытожил Табакман. — «Самое разумное — подготовиться к этому».
* — деятельность компании запрещена на территории РФ
