Новое исследование выявило широкомасштабное применение искусственного интеллекта (ИИ) сотрудниками в рабочих процессах без официального одобрения компаний. Это явление, получившее название «теневой ИИ», создает значительные риски для корпоративной безопасности и данных.
Основные выводы исследования
- Две трети сотрудников используют несанкционированные ИИ-инструменты.
- Около половины работников получали предупреждения о недопустимости использования ИИ без разрешения.
- 88% опрошенных делились рабочей информацией с публичными ИИ-сервисами.
- Компании предоставляют ИИ, но не те инструменты, которые нужны сотрудникам.
Свежие данные показывают, что две трети офисных специалистов применяли инструменты и сервисы на базе искусственного интеллекта в рабочих целях, несмотря на знание о запрете таких действий внутренней политикой компаний. Согласно отчёту PagerDuty, более половины (53%) из них получали неофициальные предупреждения или рекомендации прекратить использование, однако многие продолжают отдавать предпочтение своим любимым ИИ-сервисам вместо корпоративных решений. Почти столько же сотрудников (48%) столкнулись с официальными последствиями, такими как выговоры или дисциплинарные взыскания, что свидетельствует об осведомленности компаний о несанкционированном применении ИИ.
Сотрудники выбирают свой ИИ: конфликт интересов
Несмотря на очевидный спрос на технологии искусственного интеллекта, компании стремятся наказывать или препятствовать сотрудникам использовать их предпочитаемые инструменты, продвигая собственные корпоративные решения. При этом три четверти (77%) опрошенных работников заявили, что ограничения на использование ИИ, установленные их компаниями, тормозят их профессиональное развитие, карьерный рост и освоение новых навыков.
Также наблюдается растущий разрыв между обычными пользователями и техническими отделами компаний: 72% сотрудников и 77% руководителей высшего звена считают, что разбираются в ИИ лучше, чем ИТ-специалисты. Среди инструментов, которые предпочитают сотрудники, лидируют популярные ИИ-чат-боты, такие как ChatGPT, Claude и Gemini. Большинство (88%) опрошенных делятся рабочей информацией с такими публичными ИИ-системами. В частности, 43% загружали электронные письма, 40% делились заметками с совещаний, 34% вводили данные клиентов, а 31% даже использовали конфиденциальные деловые документы, например, финансовые отчеты.
«Мы видим спрос на ИИ... Цель любого руководителя сегодня должна заключаться не в замедлении внедрения ИИ, а в перенаправлении этой энергии на проверенные платформы, предлагающие управление и автоматизацию в масштабе предприятия», — отметил Тим Армандпур, технический директор PagerDuty.
Очевидно, что существующие корпоративные решения не удовлетворяют потребности сотрудников. Чтобы избежать утечек конфиденциальной информации, компаниям следовало бы изучить, как работники используют ИИ, и обеспечить корпоративную безопасность для этих инструментов.
