Американская компания Anthropic, создавшая популярного ИИ-ассистента Claude, столкнулась с коллективным иском. Пользователи обвиняют стартап в намеренном введении в заблуждение относительно лимитов использования нейросети в самых дорогих тарифных планах.
Суть претензий и завышенные обещания
Иск был подан в Федеральный окружной суд Северного округа Калифорнии. Истцом выступил Карл Хан, который использовал Claude для написания программного кода. По его словам, лимиты на запросы в премиальных подписках Max 5x (стоимостью 100 долларов в месяц) и Max 20x (200 долларов в месяц) оказались значительно ниже заявленных.
Компания Anthropic позиционирует эти тарифы как решение для профессионалов, предлагающее в 5 и 20 раз больше вычислительных ресурсов по сравнению с базовой подпиской Claude Pro (стоимостью от 17 до 20 долларов в месяц). Однако на практике пользователи столкнулись со следующими несоответствиями:
- Тариф Max 20x вместо обещанного двадцатикратного преимущества предоставляет объем работы, превышающий базовый Pro-пакет всего в 6–8 раз.
- Тариф Max 5x на деле дает лишь в 3,5 раза больше лимитов вместо заявленных пяти.
- Один пятичасовой сеанс написания кода на максимальном тарифе может исчерпать до 20% от всего недельного объема доступных данных.
«Черный ящик» алгоритмов Anthropic
В исковом заявлении отмечается, что система расчета лимитов на сайте Anthropic представляет собой «черный ящик» без какого-либо прозрачного описания алгоритмов. Компания ограничивается общими рекомендациями по оптимизации больших проектов и предупреждает о наличии недельных ограничений, но не раскрывает точное количество запросов, доступных пользователю. При достижении лимита система предлагает докупить дополнительные вычислительные кредиты.
На профильных площадках, включая Reddit, пользователи активно выражают недовольство политикой компании. Многие называют подобные условия классической схемой приманки и подмены, когда рекламируемые свойства продукта не соответствуют реальности. Истец требует придать иску статус коллективного от лица всех покупателей тарифов Max 5x и Max 20x с апреля 2025 года. Сумма компенсации, фигурирующая в деле, превышает 5 миллионов долларов.
Рыночный контекст и давление на компанию
Ситуация разворачивается на фоне растущих затрат на содержание ИИ-моделей и дефицита прозрачности в работе ИИ-сервисов для бизнеса. Несмотря на критику, Claude остается популярным инструментом среди программистов и так называемых «вайб-кодеров» — специалистов, создающих приложения с помощью ИИ-подсказок без глубокого погружения в традиционное программирование.
Дополнительное давление на Anthropic оказывают регуляторные ограничения. Администрация президента США Дональда Трампа недавно запретила иностранным правительствам и компаниям использовать наиболее мощные инструменты стартапа, временно приостановив работу некоторых моделей до устранения нарушений. Одновременно с этим Anthropic спешит выпустить новые инструменты в преддверии планируемого выхода на биржу (IPO), стремясь не отставать от конкурентов из OpenAI и компании SpaceX, которая недавно провела крупнейшее первичное публичное размещение акций в истории. Представители Anthropic пока не прокомментировали ситуацию с судебным иском.
