Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Текст для менеджера: НОВИНКА! Книга по созданию клиентоориентированных команд от эксперта №1 в России, автора концепции и одноименного бестселлера «Искренний сервис». 68 вдохновляющих историй о секретах внедрения искреннего сервиса, отобранных из 1 500 реальных кейсов.

ISBN: 978-5-04-097205-0