Лояльность клиента и прибыль вашей компании неразрывно связаны. В число определений лояльности покупателя входит и то, насколько часто он отдает предпочтение именно вашей компании или фирме. Наличие пластиковых дисконтных карт очень ярко сказывается на показателе лояльности.
Дисконтные пластиковые карты представляют собой небольшие карточки, которые выдаются постоянным клиентам после покупки на определенную сумму или другим способом. Они дают им право на получение фиксированной постоянной скидки, а также на накопительную скидку. Стоит отметить, что последний вариант более выгоден для компании, так как в данной ситуации клиент будет вынужден значительно чаще обращаться за ее услугами.
Простая карта с фиксированной скидкой дает преимущество покупки в вашем магазине. Клиент может предпочесть его, так как у него нет более выгодных скидок и карт от конкурентов, а если такие появятся? Тогда карта останется забытой. Исключением является разве что скидка в 25% и выше. Карты с таким значением даже при отсутствии накопительной программы все равно стоят того, чтобы обратиться в компанию. Иногда она же выполняет роль визитки, когда человек забыл о выгодной покупке у вас, но затем вспомнил о существовании магазина, найдя красивую карту.
Накопительная карта предоставляет клиенту шанс самому смоделировать свою скидку. При этом далеко не всегда следующий порог скидки может оказаться легкодоступным. Тем не менее, желание накопить следующий процент будет очень высоким. Поэтому сам покупатель нередко сможет посещать ваш магазин или салон.
Накапливать свою новую скидку он сможет не только самостоятельно. Если карта не имеет ограничений владельца, то покупатель начнет привлекать к покупкам новых людей. Как правило, изготовление пластиковых карт с дисконтом не носит именной характер. Если карта оказывается у другого покупателя, то она будет только приносить прибыль, а не заставлять компанию делать дополнительную скидку убыточно для себя, как думают многие. Прежде всего, ваш клиент начнет рассказывать об этом магазине, чтобы привлечь новых покупателей и накопить определенную сумму. Это уже дополнительная реклама, даже если новые клиенты картой не воспользуются, а просто услышат о такой программе. Кроме того, покупателей становится больше, даже если они придут по дисконтной программе. К тому же, устав брать карточку у друга, они захотят приобрести свою или просто забудут о ней. Это уже подтолкнет их на приобретение ваших товаров и услуг на большую сумму. Соответственно, и постоянных покупателей становится значительно больше, нежели их было ранее.
Таким образом, накопительные дисконтные карты не только не дадут забыть о вашем магазине старым клиентам, но и привлекут новых. Кроме того, они создадут общее ощущение того, что ваша торговая точка или заведение всегда предоставляют для своих клиентов выгодные цены и скидки.
