501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое «касание» клиента здесь и сейчас.

Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор — консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.

ISBN: 978-5-699-99354-3